Technicien Support IT H/F Everience

Tu es passionné par l'IT et recherches un poste stimulant offrant des avantages attractifs et des perspectives d'évolution ? Ce poste de Technicien support te permettra d'acquérir une expérience enrichissante dans un environnement dynamique !

Nous recherchons un Technicien(ne) support pour intégrer l'équipe support de notre client dans le domaine de la santé qui est composé d'un superviseur et de 10 techniciens dont 7 collaborateurs d'helpline !

Missions principales :
- Réponse à l'ensemble des sollicitations téléphoniques en respectant les procédures définies par le client
- Traitement des incidents utilisateurs Front Office et en Back Office pour les traitements complexes
- Participation à la création de procédures et à leurs mise à jour
- Communication et information auprès des utilisateurs

Environnement technique :
- Poste de travail : Windows 10 et 11; Office 365; imprimantes; applications métiers (via navigateur web, citrix, en local sur le poste...); intranet client
- Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD
- Tablette android (pour les résidences ephad avec applicatif netsoin)

Outils :
- Client SCCM pour prise de main à distance et déploiement d'application
- PMAD Teamviewer dans certain cas spécifique

Conditions :

Plage horaire :Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Base horaire hebdomadaire :35h00

Lieu de mission :Angers - Quartier Gare