Stagiaire Chargé de Satisfaction Client et Analyse de Données H/F Blossom France

Détail du poste

Fondée en 2014, la société BLOSSOM FRANCE est filiale du Groupe HELTIS, fabricant, grossiste, et distributeur - spécialiste de la vente de matériels et consommables à destination des professionnels de la santé (Radiologie - Gynécologie - Ophtalmologie - Dentaire).

Ce stage est conçu pour un(e) étudiant(e) souhaitant développer ses compétences en relation client, suivi commercial et analyse de portefeuille clients. Vous serez immergé(e) dans le quotidien d'une PME et découvrirez les rouages du suivi et du développement commercial.

Vos missions

Sous la supervision d'un référent expérimenté, vous participerez activement à l'optimisation du suivi client et à l'analyse des données commerciales.

1. Suivi & Relation Client
- Gestion des interactions clients : réception et suivi des demandes, relances et accompagnement des clients existants.
- Satisfaction & fidélisation : traitement des réclamations, mise en place d'actions correctives et suivi de la satisfaction.
- Suivi des dossiers : mise à jour des informations clients et gestion administrative des comptes.

2. Analyse & Structuration du Portefeuille Clients
- Analyse des clients existants : étude des historiques d'achat, segmentation et mise en évidence des tendances.
- Définition des priorités commerciales : identification des clients stratégiques et de leur potentiel de développement.
- Projection et recommandations : mise en place d'outils pour visualiser les opportunités et suivre l'évolution du portefeuille.

Profil recherché
- Étudiant(e) en commerce, gestion ou marketing (BTS, BUT, école de commerce).
- Sens du relationnel et capacité à gérer un portefeuille clients avec rigueur et méthode.
- À l'aise avec l'analyse de données et les outils Excel.
- Organisé(e), autonome et force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une immersion dans une PME dynamique, au plus proche des enjeux commerciaux.
- Une expérience concrète et formatrice, entre relation client et analyse stratégique.
- Un environnement bienveillant et formateur, avec un référent dédié pour vous accompagner.

Pour postuler : Envoyez votre CV
Pour toute question : **.**.**.**.**