Customer Success Manager en Btob H/F Palmer
Amiens - 80 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons pour le compte d'une entreprise innovante spécialisée dans le sourcing de talents via les médias sociaux. Depuis 2020, elle accompagne plus de 600 clients en France et à l'international grâce à des solutions technologiques avancées et une intelligence artificielle générative. Son objectif ? Optimiser le recrutement en offrant une préqualification rigoureuse et une expérience candidat immersive.
Vos missions :
En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur essentiel dans la gestion des relations clients, en particulier avec les grands comptes. Votre rôle consistera à assurer la satisfaction et la réussite des campagnes de sourcing.
- Accompagner et guider les clients dans la configuration et l'utilisation des solutions.
- Analyser et comprendre leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi proactif des campagnes et veiller à leur bon déroulement.
- Détecter les opportunités de ventes additionnelles et travailler en collaboration avec l'équipe commerciale.
- Réaliser un reporting régulier pour optimiser les performances des campagnes.
- Gérer plusieurs projets en parallèle et hiérarchiser les priorités.
- Interagir quotidiennement en visio et écrit avec les clients pour garantir une relation fluide et efficace.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience en gestion de relation client, Customer Success ou gestion de projet.
- Bonne aisance relationnelle, notamment avec les grands comptes.
- Excellentes compétences en organisation et gestion des priorités.
- Capacité à analyser et synthétiser les besoins clients.
- Intérêt pour le numérique, les nouvelles technologies et l'IA.
- Maîtrise des réseaux sociaux (Reddit, Twitch, LinkedIn...)
- Compétences avancées en Excel.
- Esprit d'équipe, autonomie et proactivité.
Bienvenue chez Palmer
Cabinet de recrutement
Infos complémentaires
Informations complémentaires :
- Poste en CDI (agent de maîtrise)
- Localisation : Amiens ou alentours
- Travail hybride possible avec 1 journée de présentiel sur site par semaine
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