Chef d'Équipe Après-Vente H/F Volkswagen

Détail du poste

C.A.R. distributeurs des marques du groupe VGF sur les départements du 17, 64 et 16, recherche le talent pour animer une équipe de 6 personnes entre conseiller client et chef d'équipe vous êtes l'interlocuteur privilégié du site pour les clients, l'équipe et le pole managérial du groupe.

Ce que nous vous offrons

Au sein de notre concession d'une équipe de 5 productifs, 1 conseiller service et une secrétaire après-vente vous aurez la responsabilité de différentes axes pour les marques Audi, Volkswagen et Volkswagen Utilitaire. Sur le site vous serez accompagné d'une équipe de 3 conseillers commerciaux, un gestionnaire de magasin pièces détachés et un magasinier.

Conseiller clients :
- Fixer et préparer les rendez-vous clients.
- Accueillir les clients, répondre à leurs attentes, les conseiller.
- Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
- Réaliser la facturation et restituer le véhicule au client

Animer et fédérer l'équipe :
- Impulser une dynamique collective et mobilisez votre équipe autour des enjeux de la société,
- Encadrer, et contrôler les activités confiées aux collaborateurs,
- Respecter et faire appliquer les procédures et les règles de sécurité
- Être un appui technique aux collaborateurs du service
- Assurer le lien entre l'atelier et le chef d'établissement.

Gestionnaire :
- Anticiper, planifier et optimiser l'activité de l'atelier
- Assurer la relation avec les équipes de l'atelier.
- Assurer un suivi de l'activité de l'équipe,
- Assurer la qualité des prestations, les délais et la satisfaction client,
- Gérer la résolution des éventuels litiges clients.

Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités commercial, vous saurez fédérer et mobiliser vos équipes dans le but de satisfaire les clients et de développer le chiffre d'affaires de l'établissement.

Promouvoir l'entreprise, les services et nos Marques, contribuer à l'amélioration des indicateurs business atelier et satisfaction client

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste équivalent, vous avez les connaissance techniques et des produits.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Rigoureux(se), organisé(e), bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités, et veillez à la motivation des équipes de travail...

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.