Technicien - Ingénieur Support Applicatif Éditions Logicielles H/F Externatic
Orvault - 44 CDISuper recruteur
- 32 000 - 45 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Je suis Yvonnick, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail !
L'entreprise et l'équipe
- Éditeur leader sur son marché
- Spécialiste des solutions numériques pour les collectivités territoriales, dans les domaines de l'urbanisme, du foncier, du patrimoine et du scolaire
- Accompagne + de 60% de métropoles
- 15 000 utilisateurs au quotidien
L'équipe
- Rattaché au sein de l'équipe support
- Poste qui a pour objectif de faire de la tech, donc du support mais aussi qui a pour but d'apporter à l'équipe en méthodes, en orga, en prise de hauteur -> vraies perspectives d'évolution du poste au fil des mois.
Le Poste
Tu participeras en appui à l'équipe de techniciens support à :
- Être le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers N2/N3;
- Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers ;
- Intervenir quotidiennement avec l'ensemble des applicatifs et être un des interlocuteurs support aux métiers ;
- Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles : prise de recul, analyse du flux entrant et corrections pérennes ;
- Intervenir dans des phases de projet, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services conformes aux engagements pris avec les clients ;
- Utiliser les 3 axes d'expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs ;
- Apporter une orientation service client afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Avantages
Conditions de travail / En pratique
- Orvault - Route de Vannes
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- Possibilité de remote : 2/3j / semaine
- Prime intéressement + primes vacances
- Chèques vacances, tickets restaurants
- Mutuelle
Salaire : de 32 000 à 45 000 € selon l'expérience et les compétences (fourchette extra large, dépendra surtout de la capacité à prendre du recul, ou à venir avec des compétences de prise de hauteur, de méthodes...)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Nous prenons contact avec vous
-
Explorons ensemble vos envies/objectifs
-
Nous présentons votre profil
-
Mise en relation avec l'entreprise
-
Suivi de votre intégration
-
Donnons-nous des nouvelles
Le profil recherché
Ce que tu apportes
Hard skills :
- 3 à 5 ans d'expérience en technicité / ingénieurie support applicative minimum
- Bonne maîtrise des process, des problématiques de documentation, d'accompagnement des équipes, ROI (pourquoi ce ticket, comment y remedier, comment faire pour qu'il ne se reproduise pas ?...)
- Une belle culture tech en édition de logicielle est attendue.
Soft skills :
- Rigoureux(se) et organisé (e)
- L'esprit d'analyse et de synthèse
- Goût du travail en équipe
Raisons de nous rejoindre
-
100% client final
-
Cabinet spécialisé en informatique
-
Cabinet présent dans toute la France
Bienvenue chez Externatic
Crée il y a 15 ans, Externatic est un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accèder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architectes, chef de projets, développeurs, DEVOPS,, administrateurs systèmes et/ou réseaux, Data engineer, Analsyte SOC, PO/PM, consultants fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés...
En savoir plus et d'autres postes à pourvoir sur notre site !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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Super recruteur
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