Technicien Support Proximité N1 - N2 H/F AS International
Île-de-France CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 30 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support proximité N1/N2 (F/H) pour travailler chez notre client basé à la Défense (92).
Les tâches principales sont les suivantes :
- Assistance technique Niv1 et Niv2 sur l'environnement du poste de travail : applications métiers, Windows 10 et +, MS Office 365,
- Suivi et gestion des dossiers utilisateurs : diagnostic, évaluation des incidents,
- Rédaction et suivi de procédures,
- Traitement, intervention ou escalade vers les cellules concernées,
- Installation et configuration des postes travail utilisateurs,
- Installation et paramétrage des logiciels bureautiques et métiers,
- Configuration, synchronisation et assistance utilisation, Smartphone,
- Configuration messagerie sur poste utilisateur et assistance technique,
- Gestion et création utilisateurs/groupes, réinitialisation des mots de passe avec Active Directory,
- Gestion et création des boites aux lettres sous Exchange 0365,
- Accompagnement utilisateur sur les outils collaboratifs 0365 (Outlook, Teams, Onedrive...),
- Paramétrage des sécurités NTFS,
- Intervention niveau 1, et installation sur un environnement Mac,
- Récupération et installation des données de l'utilisateur,
- Prise en main à distance sur les postes utilisateurs,
- Installation, paramétrage et maintenance (consommables, changement de pièces) des imprimantes,
- Intervention hardware sur postes de travail (RAM, LAN, clavier, écran...) et serveurs (RAM, LAN, mise en rack...),
- Suivi des stocks, en charge du rangement et de la bonne tenue des salles d'intégration dans votre périmètre géographique,
Le profil recherché
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 années sur ce type de poste.
Vous avez un niveau conversationnel en anglais.
Vous faites preuve de sérieux, rigueur et adaptation.
- Île-de-France
- CDI
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