Technicien Support et Proximité H/F Espritek

Nous sommes en recherche d'un technicien support et proximité pour un CDD de 6 mois à Trappes(78)

Les principaux objectifs de la mission sont :
- Il-elle assure la maintenance des équipements (réseaux, systèmes) et des applications : o Installation et désinstallation o Mise à jour et renouvellement du matériel
- Il-elle est en charge de la gestion des incidents et demandes de service : o Prise en compte, diagnostic, résolution ou traitement, escalade, suivi o Création/mise à jour des tickets d'incidents ou de demandes
- Il-elle gère le parc informatique conformément aux préconisations du groupe
- Il-elle a un rôle de conseil : o Il-elle est à l'écoute des utilisateurs en tant que leur interlocuteur privilégié o Il-elle assure un guidage des utilisateurs sur les technologies et solutions
- Il-elle applique la PSSI (Politique de Sécurité des SI) du groupe
- Il-elle est l'interlocuteur technique des sociétés assurant la réalisation et la maintenance applicative et infrastructurelle