CV
Hôtesse

Marcia Hellowork

marcia@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Hôtesse d'accueil

Permis B

À PROPOS

Hôtesse expérimentée passionnée par l'accueil et le service client. Dynamique, souriante et organisée, je suis prête à mettre mes compétences au service de votre entreprise.

EXPÉRIENCES

Hôtesse d'accueil - Entreprise Anonyme - Paris

2018-05 - 2020-02

• Gestion de l'accueil physique et téléphonique
• Orientation et renseignement des visiteurs
• Traitement des demandes spécifiques des clients VIP

Hôtesse événementielle - Entreprise Anonyme - Lyon

2016-09 - 2018-04

• Accueil et placement des invités lors d'événements
• Coordination des prestataires et gestion des imprévus
• Animation et dynamisation des espaces

Hôtesse en entreprise - Entreprise Anonyme - Marseille

2015-03 - 2016-08

• Gestion des réservations de salles de réunion
• Organisation des déplacements des collaborateurs
• Accompagnement des clients dans leurs attentes

ÉTUDES DIPLÔMES

BTS Tourisme - Nice

OBTENU EN 2015-06

• Apprentissage des techniques d'accueil et de communication
• Stage pratique dans un hôtel 4 étoiles
• Connaissance des outils de réservation et d'organisation de voyages

Baccalauréat Littéraire - Bordeaux

OBTENU EN 2012-07

• Renforcement de la culture générale et des capacités d'analyse
• Participation à des projets artistiques et culturels
• Développement de l'expression écrite et orale

COMPÉTENCES

• Accueil et service client
• Communication
• Gestion du stress
• Travail en équipe
• Organisation

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyage
• Cinéma
• Lecture
• Cuisine
• Yoga