CV
Gouvernante Hotel

Marcia Hellowork

marcia@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Gouvernante Hôtel

Permis B

À PROPOS

Gouvernante Hôtel expérimentée, passionnée par l'art de l'accueil et du service. Maîtrise des normes de propreté et de confort pour garantir une expérience client exceptionnelle.

EXPÉRIENCES

Gouvernante Hôtel - Entreprise Anonyme - Paris

2018-03 - 2021-06

• Gestion de l'équipe de nettoyage et coordination des tâches quotidiennes
• Contrôle de la qualité des chambres et des espaces communs
• Relation clientèle et résolution des problèmes

Responsable d'Étage - Entreprise Anonyme - Lyon

2015-09 - 2018-02

• Formation et encadrement du personnel de l'étage
• Planification des plannings et suivi des stocks de linge
• Collaboration avec les autres services pour assurer la satisfaction des clients

Assistante Gouvernante - Entreprise Anonyme - Marseille

2013-04 - 2015-08

• Vérification des chambres et préparation des plannings de nettoyage
• Accueil des nouveaux membres du personnel et suivi de leur intégration
• Gestion des fournitures et des inventaires

ÉTUDES DIPLÔMES

BTS Hôtellerie-Restauration - Nice

OBTENU EN 2012-09

• Approfondissement des techniques de gestion hôtelière
• Formation aux normes d'hygiène et de sécurité
• Stage pratique dans un hôtel de luxe

CAP Services Hôteliers - Toulouse

OBTENU EN 2010-06

• Apprentissage des techniques de nettoyage et d'entretien des chambres
• Formation à l'accueil et au service en hôtellerie
• Stage en hôtel 4 étoiles

COMPÉTENCES

• Gestion d'équipe
• Contrôle qualité
• Service client
• Planification
• Gestion des stocks

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Cuisine
• Voyages
• Arts
• Lecture
• Yoga