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CV
Téléopérateur

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Modèle de CV pour le métier Téléopérateur

Photo du CV
marcia@hellowork.com 06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Marcia Hellowork
Téléopératrice
32 ans
Permis B
À PROPOS
Téléopératrice expérimentée passionnée par la relation client. Maîtrise des techniques de communication pour offrir un service de qualité.
EXPÉRIENCES
Téléopératrice - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2020-12
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Traitement des demandes et réclamations des clients
  • Promotion des produits et services de l'entreprise
Téléconseillère - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-03 - 2018-05
  • Accueil téléphonique et renseignement des clients
  • Suivi des dossiers clients
  • Prise de rendez-vous
Agent de service clientèle - Entreprise Anonyme - Marseille
2014-09 - 2016-02
  • Assistance technique par téléphone
  • Gestion des litiges et des incidents
  • Formation des nouveaux employés
ÉTUDES
DIPLÔMES
BTS Relation Client - Toulouse
OBTENU EN 2014-06
  • Gestion de la relation client
  • Techniques de communication
  • Résolution de problèmes
Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion - Bordeaux
OBTENU EN 2012-07
  • Gestion administrative
  • Économie et droit
  • Communication professionnelle
COMPÉTENCES
Maîtrise des outils CRM
Gestion du stress
Écoute active
Résolution de problèmes
Organisation du travail
LANGUES
Anglais
Espagnol
CENTRES
D'INTÉRÊT
Voyages Cuisine Lecture Yoga Photographie
Exemple CV Téléopérateur Créer mon CV en ligne

Exemple de CV Téléopérateur en version texte

Marcia Hellowork

marcia@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Téléopératrice Vente

Permis B

À PROPOS

Téléopératrice expérimentée dans la vente, passionnée par la relation client. Maîtrise des techniques de communication pour fidéliser la clientèle.

EXPÉRIENCES

Téléopératrice Vente - Entreprise Anonyme - Paris

2018-06 - 2020-12

  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Conseil et vente de produits
  • Suivi et fidélisation de la clientèle

Téléopératrice Senior Vente - Entreprise Anonyme - Lyon

2021-01 - 2022-03

  • Encadrement et formation d'une équipe de téléopérateurs
  • Optimisation des techniques de vente
  • Analyse des résultats et reporting

Téléopératrice Expert Vente - Entreprise Anonyme - Marseille

2022-04 - en cours

  • Développement de stratégies commerciales
  • Gestion des comptes clients importants
  • Participation à des salons professionnels

ÉTUDES DIPLÔMES

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Paris

OBTENU EN 2016-09

  • Apprentissage des techniques de négociation
  • Maîtrise des outils digitaux de relation client
  • Stage pratique en entreprise

Licence Professionnelle Commerce et Distribution - Lyon

OBTENU EN 2019-09

  • Approfondissement des stratégies de vente
  • Gestion des réseaux de distribution
  • Projet tutoré en partenariat avec une entreprise

COMPÉTENCES

  • Maîtrise des techniques de vente
  • Gestion de la relation client
  • Communication efficace
  • Maîtrise des outils CRM
  • Résolution de problèmes

LANGUES

  • Anglais
  • Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

  • Voyages
  • Cuisine
  • Photographie
  • Lecture
  • Fitness

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