CV
Responsable de réception

Buddy Hellowork

buddy@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Responsable de réception

Permis B

À PROPOS

Responsable de réception avec une expérience de 5 ans dans le domaine de la vente. Passionné par le service client et la gestion d'équipe. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

EXPÉRIENCES

Responsable de réception - Entreprise Anonyme - Paris

2016-09 - 2021-06

• Gérer l'accueil et l'enregistrement des clients
• Superviser une équipe de réceptionnistes
• Assurer le suivi des réservations et des plaintes clients

Assistant Responsable de réception - Entreprise Anonyme - Lyon

2014-07 - 2016-08

• Assister le responsable de réception dans ses tâches quotidiennes
• Coordonner les activités de la réception
• Traiter les demandes des clients par téléphone et par email

Réceptionniste - Entreprise Anonyme - Marseille

2012-03 - 2014-06

• Accueillir les clients et les orienter vers les différents services de l'hôtel
• Gérer les réservations et les check-in/check-out
• Assurer le suivi des demandes spéciales des clients

ÉTUDES DIPLÔMES

Licence en Management Hôtelier - Paris

OBTENU EN 2012-06

• Cours de gestion hôtelière
• Stage pratique dans un hôtel 4 étoiles
• Projet de fin d'études : Analyse de la satisfaction client dans les hôtels de luxe

Baccalauréat Économique et Social - Lyon

OBTENU EN 2009-06

• Spécialisation en économie et sociologie
• Participation à des projets de groupe
• Obtention de la mention bien

COMPÉTENCES

• Gestion d'équipe
• Service client
• Communication
• Résolution de problèmes
• Organisation

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyages
• Photographie
• Cuisine
• Football
• Lecture