CV
Responsable ADV

Le responsable ADV (Administration des Ventes) gère le service commercial d’une entreprise. Il supervise l’administration des commandes. Pour cela, il suit les livraisons et fait en sorte que la satisfaction clients soit au plus haut niveau. Son activité implique également la coordination entre les services commercial, logistique, mais aussi financier. Pour exercer ce métier, il faut posséder des compétences en gestion et en administration commerciale. En France, le responsable ADV travaille dans différents secteurs. Si vous désirez évoluer vers un poste de responsable ADV, voici comment bien rédiger votre CV.

Le candidat à un emploi de responsable ADV doit bien travailler la mise en page et la structure de son CV. C'est la première impression qu'il va laisser au recruteur. Celui-ci doit tout de suite percevoir son professionnalisme dans sa façon de penser et de présenter les différents éléments. C'est une qualité recherchée pour ce type de postes à responsabilités.
Vous devez ainsi prévoir sous le titre un espace pour noter votre nom, votre prénom, votre contact et votre lien LinkedIn. Ces éléments d'informations peuvent aussi être placés dans une bannière à gauche. Ensuite, vous aurez à rédiger une accroche. C'est un texte court qui vous permet de mettre en avant certaines de vos compétences en gestion ADV et relation client tout en rappelant votre motivation à rejoindre cette entreprise en particulier.
Pour la suite, il faut veiller à bien ajouter certaines rubriques qui sont essentielles pour un CV de responsable en administration des ventes : « Expériences professionnelles », « Formation », « Compétences », et certaines rubriques complémentaires comme « Langues ».
L'idée est ainsi de créer un CV qui soit parfaitement structuré et facilement lisible grâce à une police d'écriture classique. Nous recommandons par exemple Arial ou Times New Roman.

Le début d'un CV pour un emploi de responsable ADV comprend donc une présentation appelée « Accroche ». Ce court texte doit capter l’attention du recruteur en mettant en avant les compétences et l’expérience du candidat. Pour qu'elle soit efficace, il est conseillé qu'elle soit personnalisée pour chaque candidature.

Comme il est important de bien rédiger sa phrase d'accroche, il est aussi indispensable de bien présenter ses différentes expériences professionnelles. Celles-ci doivent être mises en avant par ordre antéchronologique (de la plus récente à la plus ancienne). Attention à bien spécifier les missions associées au poste. C'est le moment d'y noter des termes recherchés par les recruteurs.
Si vous n'avez pas encore eu la responsabilité de l'administration des ventes, vous avez peut-être déjà occupé un poste d'assistant ADV ou encore un autre emploi dans le secteur des ventes et du commerce. Toute expérience dans ce domaine (avec ou sans management) est bonne à noter sur un CV pour un poste de responsable ADV. Vos expériences en stage et alternance sont aussi à noter ici pour montrer votre gain en compétences et votre appétence pour ces missions. Le recruteur pourra ensuite en apprendre plus sur votre parcours lors d'un entretien d'embauche.

Le CV d'un responsable ADV doit également contenir une section « Études et formations » où le candidat pourra lister les diplômes obtenus, surtout ceux en gestion, administration ou commerce. Comme pour les expériences professionnelles, il faut les présenter du plus récent au plus ancien et bien noter l'année d'obtention.
Liste de diplômes qui sont en lien avec le métier de responsable ADV et peuvent enrichir le profil d'un candidat :
• Bac+2 : BTS Comptabilité et gestion ; BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ; BTS Gestion de la PME/PMI ; BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
• Bac+3 : Licence Gestion et Administration des Ventes.
• Bac+5 : Master comptabilité et gestion.

Le candidat à un emploi de responsable doit également ajouter une section « Compétences » à son CV pour montrer qu'il maitrise les termes de la profession et qu'il a le profil idéal pour endosser ce rôle au sein de l'entreprise. Les compétences doivent ainsi refléter l'expertise en gestion ADV. Ce métier exige de posséder certaines compétences techniques, nommées hard skills, et des compétences plus comportementales (soft skills).
Au niveau des compétences comportementales, un recruteur attend d'un futur responsable ADV qu'il possède un leadership pour diriger une équipe ADV. Sa capacité à se rendre disponible et à s'adapter peut faire la différence. En effet, les conditions du marché et les demandes clients sont fluctuantes et il faut réussir à s'adapter continuellement. C'est véritablement la force des meilleurs responsables ADV. Dans tous les cas, il est important de ne noter que les compétences et qualités que vous possédez pour le poste.

Pour enrichir un profil de candidat à un poste de responsable ADV, il peut être intéressant d'ajouter des rubriques supplémentaires sur le CV.
Exemples de rubriques complémentaires pour un directeur ADV :
• Langues : La mention du niveau de maitrise de langues étrangères est pertinente surtout si l'entreprise, pour laquelle vous postulez, opère un service clients à l'international. Dans ce cas, un niveau d'anglais professionnel (niveau B2) est recommandé.
• Outils informatiques : Le responsable ADV doit maitriser certains outils comme Salesforce et Excel niveau avancé.
• Centres d’intérêt : Le candidat peut aussi ajouter certains de ses centres d'intérêt comme la veille commerciale ou les sports collectifs.

Pour résumer notre guide sur comment rédiger un bon CV de responsable ADV, vous devez être vigilant sur certains points. Nous vous conseillons de vérifier ceux-ci dès la fin de la création de votre CV et avant son envoi :
• Un CV de responsable ADV bien structuré avec une mise en page sobre et professionnelle.
• Un titre et une courte présentation personnalisée pour le poste et l'entreprise contactée.
• Une mise en avant des compétences en gestion, administration commerciale et relation client.
• Des rubriques visibles avec des titres en gras.
• Un CV tenant sur une page avec ou sans photo (rien d'obligatoire).
• Aucune faute d'orthographe.
Vous veillerez ensuite à bien envoyer votre CV pour un poste de responsable ADV accompagné d'une lettre de motivation. C'est l'espace qu'il vous manquait pour développer sur votre projet professionnel et votre compréhension des besoins de l'entreprise.