CV
Personnel navigant commercial

Marcia Hellowork

marcia@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Steward

Permis B

À PROPOS

Passionnée par l'aéronautique, je suis une femme dynamique et souriante, dotée d'un excellent sens du service et de bonnes capacités d'adaptation.

EXPÉRIENCES

Steward - Entreprise Anonyme - Paris

2018-06 - 2020-03

• Accueil et prise en charge des passagers
• Service à bord et vente de produits
• Gestion des situations d'urgence et des imprévus

Hôtesse de l'air - Entreprise Anonyme - Lyon

2016-03 - 2018-05

• Briefing équipage et préparation du vol
• Assistance aux passagers et sécurité à bord
• Rapport d'incidents et respect des procédures

Agent d'escale - Entreprise Anonyme - Marseille

2014-09 - 2016-01

• Accueil des passagers et enregistrement
• Gestion des bagages et des correspondances
• Information et assistance en cas de perturbations

ÉTUDES DIPLÔMES

Certificat de Formation à la Sécurité - Toulouse

OBTENU EN 2014-06

• Formation aux gestes de premiers secours
• Maîtrise des procédures de sécurité en vol
• Gestion des situations d'urgence à bord

BTS Tourisme - Nice

OBTENU EN 2012-07

• Connaissance des métiers du tourisme
• Maîtrise des outils de réservation
• Accueil et accompagnement des clients

COMPÉTENCES

• Service à la clientèle
• Gestion des situations d'urgence
• Communication à bord
• Résolution de conflits
• Travail en équipe

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyager et découvrir de nouvelles cultures
• Photographie et capturer des moments uniques
• Cuisine et gastronomie internationale
• Yoga et bien-être
• Randonnée en montagne