CV
Opérateur téléphonique
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Opérateur téléphonique ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Opérateur téléphonique spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Opérateur téléphonique.
Modèle de CV pour le métier Opérateur téléphonique
Permis B
- Réception et traitement des appels clients
- Gestion des réclamations et suivi des dossiers
- Prise de rendez-vous et mise à jour des bases de données
- Accueil téléphonique et orientation des appels
- Prise de commandes et suivi des livraisons
- Résolution des problèmes techniques par téléphone
- Écoute active et réponse aux demandes des clients
- Promotion des produits et services lors des appels sortants
- Gestion des agendas et des plannings
DIPLÔMES
- Gestion administrative et comptable
- Accueil physique et téléphonique
- Organisation des plannings et des rendez-vous
- Étude de la gestion des entreprises
- Initiation à la comptabilité et au marketing
- Communication écrite et orale
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Opérateur téléphonique en version texte
Marcia Hellowork
marcia@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Opératrice téléphonique vente à domicile
Permis B
À PROPOS
Opératrice téléphonique passionnée par la vente, dotée d'une excellente écoute et d'un sens aigu du relationnel.
EXPÉRIENCES
Opératrice téléphonique vente à domicile - Entreprise Anonyme - Paris
2018-09 - 2020-12
- Gestion des appels entrants et sortants
- Conseil et vente de produits
- Suivi et fidélisation de la clientèle
Opératrice téléphonique service client - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-03 - 2018-08
- Assistance et résolution des problèmes des clients
- Gestion des réclamations
- Promotion des nouveaux services
Opératrice téléphonique télévente - Entreprise Anonyme - Marseille
2014-06 - 2016-02
- Démarchage et prospection téléphonique
- Négociation et conclusion de ventes
- Reporting des résultats et des actions menées
ÉTUDES DIPLÔMES
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Paris
OBTENU EN 2014-06
- Acquisition des techniques de vente
- Gestion de la relation client
- Maîtrise des outils digitaux
Baccalauréat Économique et Social - Paris
OBTENU EN 2011-07
- Approfondissement des notions économiques
- Culture générale
- Esprit d'analyse et de synthèse
COMPÉTENCES
- Gestion des appels
- Conseil client
- Négociation commerciale
- Fidélisation client
- Maîtrise des outils CRM
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Yoga
- Cinéma
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