CV
Ingénieur support informatique
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Modèle de CV pour le métier Ingénieur support informatique
Permis B
- Assistance téléphonique aux utilisateurs pour la résolution des incidents techniques
- Gestion et suivi des tickets d'incidents dans un système de ticketing
- Formation des utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques
- Installation et configuration de postes de travail informatiques
- Maintenance préventive des équipements informatiques
- Support technique sur site pour les collaborateurs
- Assistance aux utilisateurs pour la résolution des incidents de premier niveau
- Suivi des demandes d'assistance et escalade si nécessaire
- Documentation des procédures de résolution d'incidents
DIPLÔMES
- Développement de compétences en résolution de problèmes techniques
- Approfondissement des connaissances en réseaux informatiques
- Projet de fin d'études sur la sécurité des systèmes d'information
- Acquisition des bases en programmation et algorithmique
- Étude des systèmes d'exploitation et des bases de données
- Stage pratique en entreprise sur le développement d'une application web
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Ingénieur support informatique en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Ingénieur support informatique
Permis B
À PROPOS
Ingénieur support informatique passionné par la résolution de problèmes techniques. Forte expérience dans l'assistance aux utilisateurs et la maintenance des systèmes informatiques.
EXPÉRIENCES
Ingénieur support informatique - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
- Gestion des tickets d'incidents et des demandes d'assistance
- Installation et configuration de postes de travail et de serveurs
- Formation des utilisateurs aux outils informatiques
Technicien support IT - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-03 - 2018-05
- Prise en charge des appels et résolution à distance des incidents
- Suivi et maintien du parc informatique
- Documentation des procédures techniques
Stagiaire support informatique - Entreprise Anonyme - Marseille
2015-01 - 2015-06
- Assistance aux utilisateurs pour la résolution des problèmes quotidiens
- Participation à la mise en place de nouvelles solutions informatiques
- Veille technologique et proposition d'améliorations
ÉTUDES DIPLÔMES
Master en Ingénierie Informatique - Paris
OBTENU EN 2015-09
- Cours avancés en maintenance des systèmes informatiques
- Projet de fin d'études sur la sécurité des réseaux
- Stage en entreprise sur la virtualisation des serveurs
Licence en Réseaux et Télécommunications - Lyon
OBTENU EN 2014-06
- Apprentissage des protocoles de communication
- Projet tutoré sur la qualité de service dans les réseaux
- Stage pratique en entreprise sur la gestion des équipements réseau
COMPÉTENCES
- Support technique
- Gestion des incidents
- Maintenance informatique
- Formation des utilisateurs
- Veille technologique
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Photographie
- Voyages
- Cuisine
- Randonnée
- Cinéma
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