CV
Ingénieur support informatique

Simone Hellowork

simone@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Ingénieur support informatique

Permis B

À PROPOS

Ingénieur support informatique passionné par la résolution de problèmes techniques. Forte expérience dans l'assistance aux utilisateurs et la maintenance des systèmes informatiques.

EXPÉRIENCES

Ingénieur support informatique - Entreprise Anonyme - Paris

2018-06 - 2021-09

• Gestion des tickets d'incidents et des demandes d'assistance
• Installation et configuration de postes de travail et de serveurs
• Formation des utilisateurs aux outils informatiques

Technicien support IT - Entreprise Anonyme - Lyon

2016-03 - 2018-05

• Prise en charge des appels et résolution à distance des incidents
• Suivi et maintien du parc informatique
• Documentation des procédures techniques

Stagiaire support informatique - Entreprise Anonyme - Marseille

2015-01 - 2015-06

• Assistance aux utilisateurs pour la résolution des problèmes quotidiens
• Participation à la mise en place de nouvelles solutions informatiques
• Veille technologique et proposition d'améliorations

ÉTUDES DIPLÔMES

Master en Ingénierie Informatique - Paris

OBTENU EN 2015-09

• Cours avancés en maintenance des systèmes informatiques
• Projet de fin d'études sur la sécurité des réseaux
• Stage en entreprise sur la virtualisation des serveurs

Licence en Réseaux et Télécommunications - Lyon

OBTENU EN 2014-06

• Apprentissage des protocoles de communication
• Projet tutoré sur la qualité de service dans les réseaux
• Stage pratique en entreprise sur la gestion des équipements réseau

COMPÉTENCES

• Support technique
• Gestion des incidents
• Maintenance informatique
• Formation des utilisateurs
• Veille technologique

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Photographie
• Voyages
• Cuisine
• Randonnée
• Cinéma