CV
Conseiller téléphonique
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Conseiller téléphonique ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Conseiller téléphonique spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Conseiller téléphonique.
Modèle de CV pour le métier Conseiller téléphonique
Permis B
- Gestion des appels entrants
- Réponse aux demandes des clients
- Traitement des réclamations
- Encadrement d'une équipe de conseillers
- Optimisation des processus d'appels
- Formation des nouveaux employés
- Analyse des performances de l'équipe
- Mise en place de stratégies d'amélioration
- Gestion des situations complexes
DIPLÔMES
- Maîtrise des techniques de communication
- Analyse des médias et des publics
- Rédaction de contenus professionnels
- Approfondissement des compétences en relation client
- Gestion des litiges et des insatisfactions
- Utilisation des outils CRM
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Conseiller téléphonique en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Conseillère téléphonique vente
Permis B
À PROPOS
Conseillère téléphonique spécialisée en vente, passionnée par la relation client. Expérience solide dans le domaine, orientée résultats et satisfaction client.
EXPÉRIENCES
Conseillère téléphonique vente - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2020-12
- Gestion des appels entrants et sortants
- Conseil et vente de produits adaptés aux besoins des clients
- Suivi des dossiers clients et relances commerciales
Conseillère experte en vente à distance - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-03 - 2018-05
- Animation de sessions de formation des nouveaux conseillers
- Analyse des performances individuelles et collectives
- Optimisation des processus de vente
Conseillère junior en télévente - Entreprise Anonyme - Marseille
2015-01 - 2016-02
- Prospection téléphonique et qualification des leads
- Prise de commandes et suivi des ventes
- Traitement des réclamations et gestion des litiges
ÉTUDES DIPLÔMES
Licence Professionnelle Vente et Négociation Commerciale - Paris
OBTENU EN 2014-09
- Approfondissement des techniques de vente
- Négociation commerciale et gestion de la relation client
- Stage pratique en entreprise dans le secteur de la vente
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Lille
OBTENU EN 2012-09
- Maîtrise des outils de communication digitale
- Gestion de la relation client à distance
- Projet tutoré sur l'optimisation des processus de vente
COMPÉTENCES
- Maîtrise des techniques de vente
- Gestion de la relation client
- Communication efficace
- Résolution de problèmes
- Organisation du temps et des priorités
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Lecture
- Cuisine
- Yoga
- Photographie
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