Technicienne / Technicien d'exploitation

Le métier de technicien d’exploitation consiste à assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques d’une entreprise ou d’une organisation. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les ingénieurs système et les administrateurs réseaux pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes d’information. Sa mission principale est de maintenir en bon état de marche les serveurs, les équipements réseaux, les systèmes d’exploitation et les applications. Pour ce faire, il doit surveiller les systèmes et détecter les pannes afin de les résoudre rapidement. En cas de dysfonctionnement, il doit être capable d’analyser les causes et de proposer des solutions pour remédier aux problèmes.

Le technicien d’exploitation doit également réaliser des opérations de sauvegarde et de restauration de données, ainsi que des mises à jour logicielles et matérielles. Il assure la sécurité du système d’information en mettant en place des pares-feux et des outils de protection contre les virus et les intrusions. Enfin, le technicien d’exploitation rédige des procédures et des guides d’utilisation pour les utilisateurs finaux. Il doit être en mesure de leur fournir un support technique en cas de besoin.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce métier, consultez la fiche ROME n°M1810 “Production et exploitation de systèmes d’information”.

Pour devenir technicien d’exploitation, une formation permettant d'obtenir un diplôme en informatique est indispensable. Les diplômes les plus courants pour accéder à ce métier sont le BTS service informatique aux organisations et le BUT informatique, qui se préparent respectivement sur deux et trois ans après le Bac. Une licence professionnelle en informatique peut également être un bon choix. Pour accéder à des postes à responsabilités, il est recommandé de poursuivre ses études jusqu’à un diplôme d’ingénieur en informatique, qui se prépare en cinq ans après le Bac.

Pour devenir technicien d'exploitation, il est indispensable de suivre une formation dans le domaine de l'informatique. Un cursus de niveau Bac+2 à Bac+3 peut suffire pour trouver un premier poste dans le domaine. Ainsi, une fois le Bac obtenu, un étudiant peut se diriger vers un BTS Service Informatique aux Organisations ou vers un BUT Informatique, celui-ci dispensé à l'Université sur trois ans.
Cependant, les candidats qui espèrent évoluer au sein de l'entreprise, gagner en responsabilités et prétendre à une meilleure rémunération ont tout intérêt à poursuivre leur formation afin d'atteindre un niveau d'étude plus élevé. Plusieurs cursus en informatique permettent d'obtenir un diplôme de niveau master (Bac+5). On peut notamment citer le master MIAGE, ou encore le Master 2 Manager des Systèmes d'Information. En plus d'acquérir de solides compétences techniques, l'étudiant sera formé au management afin d'être en mesure de gérer une équipe de techniciens au cours de sa carrière.

Vous envisagez une carrière de Technicien d'exploitation ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Au quotidien, le technicien d'exploitation prend en charge des missions très variées. Celles-ci consistent à :

• Assurer la disponibilité permanente des systèmes informatiques,
• Surveiller le bon fonctionnement des équipements et intervenir en cas de panne,
• Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective,
• Installer et configurer les systèmes et logiciels,
• Gérer les sauvegardes et les restaurations de données,
• Rédiger des procédures et des guides d’utilisation pour les utilisateurs finaux,
• Assister les utilisateurs finaux dans la résolution de leurs problèmes,
• Participer à l’amélioration continue des systèmes et des processus d’exploitation,
• Gérer les accès et les autorisations des utilisateurs aux systèmes et aux données,
• Assurer la sécurité des systèmes informatiques de l’entreprise.

• Même s'il travaille souvent en équipe, le technicien d'exploitation bénéficie d'une certaine autonomie dans le cadre de ses missions.
• En raison de la croissance constante de l’utilisation des technologies dans les entreprises, le marché est très dynamique, ce qui crée de multiples opportunités d'emploi pour les techniciens d'exploitation.
• Le technicien d’exploitation est recherché dans de nombreux domaines. Il peut donc exercer ses fonctions dans des secteurs variés tels que la finance, la santé ou encore le commerce électronique.

• Le technicien d’exploitation travaille parfois sur des horaires décalés, afin d'assurer le suivi des systèmes en temps réel. Cela peut causer de la fatigue et des difficultés à trouver son équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• La pression en cas de panne nécessitant une intervention urgente peut s'avérer très stressante pour le technicien d'exploitation.
• Le métier de technicien d'exploitation nécessite de se tenir informé des évolutions technologiques en permanence. Il est important de se former régulièrement à de nouveaux sujets pour ne pas être dépassé.

• Dans ce métier, les compétences techniques sont essentielles. Le technicien d’exploitation doit disposer de connaissances solides en informatique, systèmes d’exploitation, réseaux et sécurité informatique pour assurer le bon fonctionnement des équipements de l’entreprise.
• En tant que membre d’une équipe, le technicien d’exploitation doit être capable de communiquer efficacement avec les différents acteurs de l’entreprise, notamment les ingénieurs système, les administrateurs réseaux et les utilisateurs finaux.
• Le technicien d’exploitation doit savoir résoudre rapidement les problèmes et prendre des décisions dans des situations stressantes pour assurer la continuité des activités de l’entreprise.
• L’adaptabilité et la curiosité sont des atouts pour le technicien d’exploitation, car il doit constamment mettre à jour ses connaissances et se former sur l'évolution des technologies pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Le salaire d’un technicien d’exploitation peut être compris entre 22 000 et 35 000 euros bruts par an. Le salaire médian observé pour cette profession est d’environ 27 000 euros bruts par an. Cela représente un salaire net annuel de plus de 21 000 euros.

En début de carrière, un technicien d'exploitation peut prétendre à un salaire compris entre 1 800 et 2 150 euros bruts par mois. Le salaire net perçu par l’employé sera ainsi compris entre 1 400 et 1 700 euros par mois, pour un taux horaire qui peut dépasser les 14 euros bruts. Avec plusieurs années d’expérience, le technicien d’exploitation prétendra à un salaire compris entre 2 500 et 3 000 euros bruts par mois. En début de carrière, le salaire peut être négocié grâce à la qualité de la formation reçue. Après plusieurs années d’expérience, ce sont les compétences qui peuvent permettre de négocier le montant perçu. L’employeur n'est tenu par aucune grille salariale prévue par l’État. Il lui appartient donc de fixer lui-même le salaire de chacun de ses collaborateurs. D’après les observations des salaires pour le métier de technicien d’exploitation en France, les grandes entreprises proposent souvent des rémunérations plus attractives. Le salaire peut être versé sur 12,13 ou 14 mois. La rémunération annuelle peut également inclure des primes variables telles que la prime d’intéressement ou la prime de participation. La situation géographique du poste ne semble pas faire varier de façon significative la somme mensuelle perçue.

Le technicien d'exploitation effectue ses missions sous la supervision d'un chef d'équipe ou d'un ingénieur d'exploitation. Il travaille très souvent en équipe et est amené à interagir avec d'autres professionnels de l'informatique, tels que les développeurs et les administrateurs système. Le technicien d'exploitation doit parfois se déplacer sur le lieu de travail de ses clients ou de ses collaborateurs afin de résoudre des problèmes techniques. Le quotidien peut s'avérer stressant, car le technicien d'exploitation est souvent confronté à des situations d'urgence et doit travailler sous pression pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. Dans le but d'assurer un service continu aux utilisateurs, les horaires de travail sont généralement en 3×8, et il peut être d'astreinte pour intervenir en cas de besoin.

Après plusieurs années d'expérience en tant que technicien d'exploitation, il est possible d'évoluer dans sa carrière en devenant chef d'équipe. Il s'agira alors de prendre les rênes d'une équipe de techniciens. Il est également envisageable de devenir responsable du parc informatique d'une entreprise. Le technicien d'exploitation peut, par ailleurs, décider de s'orienter vers d'autres métiers de l'informatique. Ses compétences techniques lui permettent, par exemple, d'opter pour le métier d'administrateur de bases de données, qui consiste à optimiser les systèmes de stockage et de traitement des données, ou alors pour le métier d'ingénieur système, qui est chargé de concevoir, mettre en place et maintenir les infrastructures informatiques de l’entreprise.

Les techniciens d’exploitation sont recherchés par une grande diversité d’employeurs, ce qui leur permet d'exercer dans des secteurs d'activité très variés. Les grandes entreprises ont en général besoin de leurs compétences, car elles disposent de structures informatiques complexes qui nécessitent des techniciens d’exploitation pour les maintenir en état de marche. Parmi les employeurs potentiels, on trouve également les SSII, qui embauchent des techniciens d'exploitation afin de les faire intervenir chez leurs clients. Les administrations et les établissements publics comptent aussi parmi les recruteurs de choix pour ces professionnels de l’informatique. Dans un secteur en constante évolution, les techniciens d’exploitation peuvent ainsi envisager de faire carrière dans des structures toutes très différentes les unes des autres.