Responsable merchandising

Le responsable merchandising (code ROME D1506) est chargé de mettre en valeur les produits d'une entreprise en magasin, avec pour objectif d'augmenter les ventes. Il commence par étudier les comportements d’achat des clients et leurs attentes. Grâce à ces informations, il optimise l’agencement des rayons, en plaçant les produits là où ils seront les plus visibles et attractifs. Il s'assure aussi que l'environnement du magasin, comme l'éclairage, la musique et les odeurs, participe à créer une expérience agréable pour les clients. Chaque détail, du packaging à la publicité, est choisi pour renforcer l'image de la marque. Enfin, il analyse les résultats et ajuste l'agencement ou les produits en fonction des retours, travaillant main dans la main avec les équipes commerciales et marketing.

Il est possible de devenir responsable merchandising avec un diplôme de niveau bac+2, comme un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Pour approfondir ses compétences en marketing, vente et communication, il est également envisageable de poursuivre avec un bac+3 ou bac+5. Voici quelques formations adaptées pour accéder à ce poste :

• Le BUT Techniques de Commercialisation.
• Une licence professionnelle en commerce.
• Un master en marketing.
• Un master en commerce.

Il n'existe pas de diplôme obligatoire pour devenir responsable merchandising, mais une formation en commerce ou en distribution permet d'acquérir les bases essentielles.
Voici les formations possibles :
Niveau bac+2 :

• Diplôme de Décorateur Merchandiser.
• BTS Management Commercial Opérationnel.
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
• Certificat en visuel merchandising.

Niveau bac+3 :

• Licence pro commerce, spécialité marketing et merchandising des produits alimentaires.
• Bachelor en Management (ESCEM).
• BUT Techniques de Commercialisation.

Niveau bac+5

• Master Marketing et Vente.
• Master Commerce et Marketing.
• Diplôme d'école de commerce (ICD, ISTEC…).
• MBA Marketing du Luxe.

À noter : une première expérience comme chef de secteur ou trade marketer peut mener à cet emploi après quelques années.

Le responsable merchandising veille à mettre en valeur les produits pour attirer les clients et booster les ventes. Son quotidien s'organise autour de plusieurs missions :

• Définir la stratégie merchandising : choisir les emplacements en magasin, imaginer des mises en scène attractives et optimiser la présentation des produits.
• Suivre les tendances et la concurrence : observer ce qui fonctionne ailleurs, que ce soit dans la mode, le luxe ou la grande distribution, et ajuster ses actions en conséquence.
• Travailler en équipe : collaborer avec le marketing, la communication et les commerciaux pour assurer une mise en place efficace.
• Négocier avec les enseignes : présenter la stratégie, discuter des conditions et s'assurer que tout est bien appliqué.
• Analyser et ajuster : observer l'impact des mises en place, récupérer des retours et apporter des améliorations si nécessaire.

• Un secteur en plein essor : le merchandising est en pleine expansion, avec de plus en plus de postes à pourvoir. Cela ouvre de nombreuses portes pour ceux qui souhaitent évoluer dans ce domaine.
• Des missions variées : le travail d'un merchandiser ne connaît pas la routine. Chaque jour, il doit accomplir diverses missions, telles que choisir les emplacements des produits, réaliser la mise en rayon et analyser le comportement des clients.
• Travail en équipe : le responsable merchandising collabore étroitement avec les équipes marketing, créatives et commerciales. Cela lui permet de partager des idées, d'apprendre des autres et d’éviter l'isolement sur son lieu de travail.

• Horaires décalés : les interventions doivent parfois avoir lieu tôt le matin ou tard le soir, en dehors des heures d'ouverture des magasins, ce qui peut allonger les journées.
• Déplacements réguliers : dans une enseigne avec plusieurs magasins, les déplacements pour les visites de contrôle peuvent être fréquents, avec un emploi du temps souvent bien chargé.
• Pression sur les résultats : le travail de merchandiser peut parfois entraîner une pression importante pour atteindre les objectifs de vente, ce qui peut devenir épuisant, même si cela motive certains profils commerciaux.

Pour exceller en tant que responsable merchandising, plusieurs compétences clés sont nécessaires. Tout d’abord, une bonne compréhension des produits et des besoins des consommateurs est indispensable pour prendre des décisions stratégiques pertinentes. De plus, il est important d’être à l’aise avec les chiffres pour analyser les données de vente et ajuster les stratégies en conséquence. Il est essentiel aussi d’anticiper les tendances du marché et d’ajuster les mises en avant en fonction des attentes des consommateurs.
Pour cela, une veille concurrentielle régulière s’avère indispensable. La capacité à convaincre et à rassembler les équipes internes et externes autour de sa stratégie est également un atout majeur pour garantir le succès des projets. Enfin, la créativité, l’adaptabilité et une maîtrise parfaite des outils informatiques dédiés à la gestion des produits en rayon viennent renforcer les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier.

Le salaire médian d’un responsable merchandising en France est d’environ 42 633€ par an, soit environ 23,42€ de l’heure.
Un responsable merchandising débutant peut prétendre à un salaire annuel brut moyen de 38 300€, ce qui équivaut à environ 2 539€ nets par mois. Avec plus d’expérience, le salaire peut atteindre entre 48 400 et 63 800€ bruts par an, soit environ 3 188 à 4 218€ nets par mois, voire davantage selon les circonstances et les secteurs. Ce salaire peut varier en fonction de l’employeur, du secteur d’activité et de la taille de l’équipe à gérer.
En plus du salaire de base, des primes sur les ventes, un 13e mois, une mutuelle d’entreprise, des titres-restaurant et d’autres avantages peuvent compléter la rémunération de ce merchandiser.

Les responsables merchandising peuvent être recrutés par des enseignes de grande distribution, des galeries commerciales, ou encore des marques de luxe et de prêt-à-porter. Ils peuvent aussi intervenir pour des équipementiers sportifs ou toute enseigne vendant ses produits dans différents points de vente. Bien que leur travail se déroule principalement dans un bureau, ces professionnels doivent fréquemment se rendre dans les magasins pour superviser la mise en place des stratégies merchandising. Les horaires sont généralement flexibles, mais des périodes de forte activité, comme les lancements de nouveaux produits ou les soldes, peuvent entraîner des horaires supplémentaires.

Le responsable merchandising peut évoluer de plusieurs manières, en fonction de son expérience, de ses compétences et de ses objectifs professionnels. Il peut choisir de devenir Trade Marketing Manager pour s’occuper de la stratégie marketing et des promotions en magasin. Une autre possibilité est de devenir Category Manager, en gérant une catégorie de produits, en s’occupant des assortiments, des prix et des promotions. Avec plus d'expérience, il peut aussi accéder à un poste de Key Account Manager, responsable des relations avec les clients stratégiques. Enfin, il peut se tourner vers un rôle de manager des ventes, il supervisera une équipe de chefs de secteur, en veillant à la performance et à la formation de ses collaborateurs.

Le métier de responsable merchandising s’exerce dans des secteurs divers. Il peut travailler pour des distributeurs, des industriels, ou des marques de prêt-à-porter. Les galeries marchandes, les parapharmacies et les grandes enseignes multi-marques recrutent également ce merchandiser pour gérer l’implantation et la mise en valeur des produits.