Téléconseiller H/F Renault Group
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Temps partiel
- Bac
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Votre rôle :
Vous êtes le premier contact de nos clients après-vente. Votre mission principale : traiter l'ensemble des demandes digitales entrantes concernant l'entretien des véhicules.
Vos missions :
1. Traiter les demandes digitales entrantes (mission principale)
- Rappeler rapidement chaque client qui nous a contactés en ligne (demande de rendez-vous, de devis, de rappel)
- Établir les devis et fixer les rendez-vous atelier dans nos concessions
- Relancer les clients après l'envoi d'un devis
- Conseiller sur l'entretien et proposer des contrats d'entretien
2. Appeler nos clients pour leur prochaine révision
- Contacter nos clients avant l'échéance de leur entretien
- Fixer directement leur rendez-vous en atelier
3. Relances ponctuelles
- Appeler les invités de nos événements (soirées, lancement produit...) pour confirmer leur présence
Le profil recherché
- Une première expérience de la relation client, idéalement au téléphone
- Le sens du service et un vrai goût pour le commercial
- Une bonne élocution, de l'écoute et une orthographe soignée
- À l'aise avec les outils informatiques, rigoureux(se) dans le suivi
- Bac +2 apprécié. Une connaissance de l'automobile est un plus, sans être obligatoire
Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable
Bienvenue chez Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
La carte
4 Rue Louis Blériot
63000 Clermont-Ferrand
Localiser le poste
Publiée le 13/11/2026 - Réf : VBMBB408
