Gestionnaire en Assurance - Vie du Contrat Collectif H/F Swisslife
- Roubaix - 59
- CDI
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 3 ans
Détail du poste
Lieu :Roubaix
Type de contrat :CDI - Statut Employé
Expériences:Vous avez uneformationBac +2/3 en assurance.
Votre environnement de travail
En tant que Conseiller en relation clients, vous rejoignez en CDI le service pôle contrat et notamment l'équipe souscription collective au sein de la Direction Service Client Prévoyance et Santé.
Vous êtes basé à Roubaix.
Vos missions :
Vous assurez la gestion complète des opérations liées aux contrats des entreprises, en garantissant un suivi efficace et une qualité de service optimale.
À ce titre, vous :
- Gérez les demandes de résiliations et remises en vigueur des contrats pour les entreprises.
- Réaliser des études de devis
- Gérer les avenants des contrats collectifs (simples et complexes),
- Traitez les opérations administratives : ordres de transfert, gestion des cotisations pour les apporteurs premium.
- Gérez les demandes de souscriptions pour les entreprises.
- Réalisez des appels sortants pour accompagner les clients dans leurs démarches.
- Assurez des permanences téléphoniques.
- Utilisez les outils dédiés (GED : mails, courriers, formulaires et MVS) pour garantir la traçabilité et la conformité des dossiers.
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en gestion des adhésions, quittancier entreprise ou actes de prévoyance collective.
- Vous maîtrisez les processus et outils métiers (GED, MVS) ainsi que les outils informatiques.
- Vous avez une aisance rédactionnelle et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Vous faites preuve d'un esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances.
- Vous êtes organisé(e) et animé(e) par le sens du service client.
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
- Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
- Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails
- Vous êtes reconnu pour votre sens du détail
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Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l'écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.
En tant qu'entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l'ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.
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Publiée le 12/11/2026 - Réf : R13720
