Gestionnaire de Ligne Transport Routier H/F Open Modal

Pour compléter notre équipe actuelle de 5 personnes et contribuer à notre activité, nous recherchons un.e Gestionnaire de ligne, vous serez rattaché au siège social et vos missions seront :

- Assurer la relation client dans le respect des procédures internes :
o Traiter les commandes clients selon le cahier des charges transmis par l'équipe commerciale
o Suivre la bonne exécution des commandes et tenir informés les clients
o Repartir les commandes clients et planifier les flux
o Coordonner la capacité opérationnelle avec les commandes clients
o Arbitrer les volumes par train en optimisant les commandes clients)
o Répondre aux sollicitations des clients (modifications de commande, demandes de documents, questions)
o Répondre aux besoins des clients au regard des contraintes de place sur les trains
o Gérer les incidents et aléas

- Interface Opérationnels / Terminaux :
o Organiser, planifier et optimiser le chargement des trains
o Assurer la relation opérationnelle client prestataire
o Communiquer à l'ensemble de nos clients les informations en lien avec les terminaux

- Réaliser le reporting d'activité auprès de la direction
o Etablir les Reporting et statistiques clients
o Sortir à échéance les indicateurs qualités (vers le commerce et vers l'exploitation)
o Transmettre les documents, tableaux de bord et informations nécessaires au responsable.

Votre profil :

Une première expérience réussie dans l'administratif et/ou dans le commerce et idéalement vous avez déjà géré un portefeuille clients
- Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.euse et doté.e d'un bon esprit d'équipe (travail en binôme notamment)
- Vous avez un bon niveau en anglais (surtout oral) et une appétence pour l'informatique (traitement EDI par exemple, utilisation d'un logiciel interne)
- Vous avez une bonne gestion du stress, du temps et des priorités
- Vous savez être patient.e et réactif.ve
- Vous avez une aisance relationnelle et un bon niveau de communication orale et écrite
Vous l'aurez compris le savoir être est essentiel pour ce poste. Alors, si vous souhaitez apporter votre professionnalisme et votre bonne humeur, nous sommes preneurs !

La connaissance du secteur Transport / Logistique serait un plus.

Détails de l'offre :
- Expérience : Débutant accepté
- Diplôme : Niveau bac, idéal à partir de Bac +2
- Rémunération : 2150 euros brut mensuel + prime d'intéressement de 4% du salaire brut annuel

Horaires :
Ø Organisation en 2 shifts horaires permutable toutes les semaines :
De 7h à 15h15
De 10h45 à 19h

Permanence téléphonique : un samedi par mois le matin en télétravail