Chargé de Services Client- France et International H/F Abc Test Systems

Le groupe ABC, basée à Chatellerault 86, recrute son nouveu Chargé de services client- France et international F/H.

ABC est un Groupe industriel international spécialisé dans les bancs de test aéronautiques et de défense (conception, rétrofit, modernisation), présent en France, en Inde et aux Émirats arabes unis, avec une couverture commerciale sur l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie du Sud-Est, la Chine et les États-Unis.

Sous la direction du Département commercial, vos Missions principales seront :
1. Suivi administratif des affaires
Vous aurez en charge l'administration des ventes :
La vérification et l'enregistrement des commandes dans le système.
La réalisation et l'envoi des bons de livraisons aux clients
L'émission des factures, leurs enregistrements et les relances clients pour le paiement
La résolution de litiges clients simples en lien avec chaque commercial.

2. Suivi des activités services
Vous assurerez la planification des interventions de l'équipe « maintenance et services » et vous gérez les déplacements
Vous assurerez le respect des engagements et des délais dans les interventions et vous alerterez sur chaque dérive
Vous rédigerez et enverrez les offres commerciales de services dites « standards »
Vous vous assurerez de la bonne disponibilité des pièces de rechanges qui seront intégrées aux offres d'interventions si nécessaire.

3. Logistique de livraison
Vous aurez la responsabilité de :
La planification de la livraison des produits
La réservation des transporteurs et leur relation
La relation client en phase de livraison
Vous assurez des problématiques douanières et des règlements associés

4. KPI commerciaux
Vous serez en charge, avec la direction commerciale, de l'élaboration des tableaux de bords commerciaux et de la remontée des différents KPI à celle-ci. Vous serrez également amené à rédiger des comptes-rendus importants.

5. Offres de produits standards sur catalogue
Vous aurez l'autonomie pour envoyer et piloter les offres de produits standards sur catalogue. Vous assurerez le suivi de ces affaires jusqu'à la facturation. Vous vous assurez aussi des stocks et de la mise à disposition des produits.
Vous pourrez également, en accord avec la direction commerciale, mettre à jours les conditions générales de ventes des produits sur catalogue

1.Formation
Master spécialisé en ventes (ou administrations des ventes) ou licence avec une expérience significative dans un poste similaire avec une dimension internationale

2.Expérience
Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans cette fonction, idéalement dans un environnement technique complexe, dans l'aéronautique, la défense ou un secteur industriel exigeant.

3. Compétences clés
Connaissance des bases de la comptabilité et de la facturation
Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats
Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international (droits de douanes)
Aisance relationnelle
Maîtrise des outils informatiques dont le pack office (très bonne utilisation des tableurs)

4. Langues
Français et anglais courants

5. Qualités personnelles
Excellente communication orale et écrite.
Autonomie et capacité à travailler dans un environnement PME (Polyvalence de mise)
Aisance interculturelle, interregionale

Basée à Châtellerault (86) et créée en 1991, ABC est une société leader sur le marché français dans la conception et la fabrication de bancs d'essais destinés au secteur aéronautique, automobile et industriel avec une forte spécialisation dans les systèmes hydrauliques, pneumatiques, mécaniques, électriques, automatisation et mesures. Forte de son expérience multi-sectorielle ABC apporte une compétence élargie à chacun des projets spécifiques de ses clients. En plaçant au centre de notre réflexion vos problématiques industrielles, nous vous proposons des réponses concrètes et performantes.
La vision technique différenciante d'ABC repose sur sa capacité à anticiper vos besoins de production pour un développement agile de vos essais/process qui repose sur :
- Des solutions techniques optimisées
- Du management de projet, process qualité, associés à des dispositifs de formation
- Des innovations