Assistant·e Care Manager - Secrétaire Médical·e - Coordination de Parcours Patients H/F Mitral
- Charenton-le-Pont - 94
- Alternance
- Bac
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Vous serez le point de contact humain de nos patients, de leur invitation jusqu'au rendez-vous chez le médecin du sommeil.
Vos missions
- Accompagner les patients par téléphone et par e-mail pendant leur examen du sommeil à domicile : préparation, aide à l'installation, relances.
- Aider les patients concernés à prendre rendez-vous chez un médecin du sommeil, et suivre la suite de leur parcours.
- Traiter les demandes du support patients (premier niveau) et transmettre les cas techniques à l'équipe produit.
- Tenir à jour les dossiers et les indicateurs de suivi, et proposer des améliorations.
- Participer à la rédaction des scripts d'appel et des procédures.
Formations visées
- Titre professionnel Secrétaire assistant·e médico-social·e, secrétaire médical·e ou assistant·e médical·e.
- BTS SP3S, BTS Support à l'action managériale, ou autre BTS du tertiaire avec un intérêt pour la santé.
- Licence professionnelle ou bachelor en santé, coordination de parcours ou relation client.
- Les personnes en reconversion (accueil, soin, service client) sont les bienvenues.
Profil recherché
- Aisance au téléphone, écoute, patience et sens du service.
- Rigueur, organisation et discrétion : vous aurez accès à des données de santé.
- À l'aise avec les outils numériques.
Conditions
- Contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois selon votre formation, démarrage dès janvier 2027.
- Rythme d'alternance défini avec votre école.
- Paris 13e, en hybride : 3 à 4 jours sur place au démarrage.
- Rémunération selon la grille de l'apprentissage, titres-restaurant et prise en charge du Navigo.
- Encadrement direct par un cofondateur.
Pour candidater : CV, nom de votre école et rythme d'alternance.
Bienvenue chez Mitral
Publiée le 11/11/2026 - Réf : 6af395f77e03d84ce3af6199
