Technicien Support Informatique H/F Floréale

CE QUE VOUS FEREZ :
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Service Desk, vous intégrez une équipe dédiée au support et à l'exploitation informatique. Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support utilisateurs, administration et gestion du parc informatique.

Vos responsabilités :

• Support et assistance utilisateurs

Assurer la prise d'appels, le traitement des demandes et la gestion des incidents via les outils de ticketing,
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de premier niveau ou les escalader vers les équipes expertes.
Assister et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

• Gestion des achats et des stocks

Réaliser les demandes d'achats de matériels informatiques.
Assurer le suivi des commandes, des réceptions et de la facturation.
Préparer et organiser les expéditions de matériels informatiques vers les différents sites de la branche Légumes
Gérer les stocks de matériels informatiques et consommables.
Organiser les inventaires et veiller à la disponibilité des équipements.

• Administration des systèmes et des accès

Administrer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory (création, modification, suppression).
Gérer les droits d'accès aux applications et ressources de l'entreprise.
Administrer les autorisations et espaces collaboratifs SharePoint.

Autres activités : Vous pourrez également réaliser des installations, configurations et mises en service des postes de travail, périphériques...

Vous pourrez être amené(e) à rédiger et mettre à jour les procédures techniques et documentations utilisateurs.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

De formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Réseaux & Télécoms, Informatique ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en support informatique ou administration des postes de travail.

Compétences techniques :
Environnements Windows postes de travail.
Active Directory.
Microsoft 365 et SharePoint.
Outils de ticketing.
Gestion des droits et des accès.
Maintenance matérielle et logicielle.
Connaissances des environnements réseaux, VPN et solutions de sécurité.