Expert Méthodes et Qualité Si H/F BPCE Solutions informatiques

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Missions principales
- Mettre en place et analyser des mesures permettant de piloter la qualité du RUN des SI de BPCE-SI.
- Identifier et piloter des actions d'amélioration en vue de faire progresser la satisfaction des utilisateurs des SI

Travaux à réaliser dans le cadre de ces missions
- Être l'interlocuteur Qualité privilégié de certaines plateformes BPCE-SI (probablement des plateformes Bancarisation & Epargne et Paiements) pour suivre les éléments de pilotage de la Qualité du RUN (incidents, demandes de services et problèmes, avec leurs indicateurs quantitatifs et qualitatifs),
- Animer les Revues Qualité Mensuelles au sein du Chapitre Qualité et assurer un contact de proximité avec les Managers Produits concernés et leurs équipes opérationnelles
- Contribuer aux travaux de co-construction et de partage des bonnes pratiques avec tous les interlocuteurs du Chapitre Qualité

Profil et compétences requises

- Compétences techniques / métiers : connaissance du métier du Run, bonne connaissance des SI BPCE SI, capacité de rédaction synthétique, capacité d'animation de réunion
- Technologies / outils : maitrise Excel, PowerBI, ServiceNow, Maia
- Compétences comportementales / Savoir être : bon relationnel, forte autonomie, sens de l'organisation, curiosité, intérêt pour la Qualité

Informations complémentaires sur le poste

Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.

Notre processus de recrutement :

Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :

• Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
• Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
• Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe

Nos avantages ?

🤝BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.

🎈 Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d'intéressement.

🚉 80 % de prise en charge des frais de transports en commun !

☀️ Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)

💻 Travail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires

🤝Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.

💡 Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.

🎳 Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site

Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !

A bientôt !

L'équipe RH