Responsable SAV - Gestion Planning - Macon H/F Team.is
- Mâcon - 71
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Industrie Manufacturière
- Exp. 3 à 10 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Gérer les urgences et assurer un tampon ponctuel en week-end si nécessaire
Les missions du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale majeure et en forte croissance dans le secteur du froid industriel, présente partout en France à travers un large réseau d'agences.
Ils sont à la recherche d'un(e) Coordinateur Service SAV (H/F) pour renforcer leur agence de la région mâconnaise. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous piloterez les activités de SAV, de maintenance et de petits travaux services, tout en assurant le management de proximité d'une équipe de techniciens terrain.
Vos missions si vous les acceptez :
- Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens en pilotant des dépannages à distance
- Planifier et gérer les interventions terrain d'une équipe de 10 à 12 techniciens
- Réaliser le chiffrage de petits travaux services
- Assurer la gestion, le suivi et la fidélisation de la clientèle
- Gérer les urgences et assurer un tampon ponctuel en week-end si nécessaire
Le profil recherché
- Vous avez une expérience obligatoire en froid industriel ou semi-industriel (le froid commercial SAV est accepté)
- Soit vous justifiez de 2 à 3 ans minimum sur un poste équivalent (coordinateur SAV, chargé d'affaires SAV, chargé de clientèle technicien)
- Soit vous êtes un technicien terrain expérimenté (4 à 6 ans minimum) avec une vraie fibre commerciale et l'envie d'évoluer vers la coordination
- Vous possédez de solides connaissances en électricité générale et en lecture de schémas électriques, et vous savez piloter un dépannage à distance
- Des notions d'automatisme, la connaissance des marques du secteur ou une expérience en chiffrage sont un plus
- Vous avez une très bonne expression orale en français pour gérer un volume important de contacts téléphoniques
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (PC, applications métier)
- Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs urgences simultanément
- Vous êtes mobile sur les secteurs 01, 71 et une partie du 69
L'entreprise
AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.
Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.
Infos complémentaires
- Un groupe familial leader sur son marché, en forte croissance, avec un centre de formation interne pour garantir votre montée en compétences
- Un parcours d'intégration terrain de 3 à 6 mois pour vous imprégner du réseau avant la prise de poste complète
- Une réelle autonomie avec des responsabilités de management de proximité (N+1 des techniciens)
- Une rémunération attractive (35K€-40K€ fixe + variable jusqu'à 2,5K€/an, selon profil)
- 1 jour de télétravail par semaine et de la flexibilité selon le profil
- Des perspectives d'évolution concrètes et sur mesure : responsable d'agence, gestion de maintenance, travaux, automatisme...
- Un process de recrutement simple : un seul entretien
Publiée le 10/11/2026 - Réf : teamis-31290