Technicien Support & Administrateur Systèmes N1 H/F W HUB

Missions

Support utilisateurs et assistance de proximité

• Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes utilisateurs.
• Installer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements IT.
• Gérer le parc informatique et assurer le suivi du matériel.
• Assurer la création, la modification et la suppression des accès utilisateurs.
• Suivre les tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des niveaux de service.
• Coordonner les interventions avec les prestataires externes lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Administration systèmes et infrastructures niveau 1

• Gérer les comptes utilisateurs et groupes de sécurité.
• Réaliser les opérations courantes d'administration dans les environnements Microsoft.
• Participer à la supervision du système d'information et au traitement des alertes de premier niveau.
• Assurer l'administration courante des solutions Microsoft 365.
• Intervenir sur les environnements Azure, Intune et SharePoint.
• Effectuer les tâches d'exploitation et d'administration simples des infrastructures virtualisées.
• Réaliser les opérations de premier niveau sur les équipements réseau et sécurité.
• Participer à la gestion des flux sécurisés (SFTP, SSH, PGP).
• Exécuter les procédures d'exploitation et les relances de traitements planifiés.
• Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique.

Environnement technique

Systèmes et postes de travail

• Windows 11
• Windows Server

Environnements Microsoft

• Active Directory
• Azure
• Microsoft 365
• Intune
• SharePoint

Virtualisation

• VMware

Réseau et sécurité

• Firewalls
• VPN
• Authentification multifacteur

Déploiement et exploitation

• Outils de déploiement de postes
• Ordonnancement de traitements
• Gestion des flux SFTP