Freelance - Responsable Support H/F Jane Hope
- Pertuis - 84
- Freelance
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Notre client, basé à Pertuis (84), est à la recherche d'un Responsable Support (H/F) freelance pour assurer une période de transition.
MISSIONS
Garantir le support utilisateur :
-Résolution et priorisation des tickets N1/N2
-Suivi des KPI en termes de SLA et satisfaction clients
-Analyse des récurrences et proposition de correctifs
Mener les projets en lien avec le support IT :
-Mise en place et automatisation de process internes
-Coconstruire la roadmap IT en lien avec les sujets de votre périmètre
Garantir l'administration et la gestion du parc utilisateur :
-Gestion de l'administration et de la sécurisation des comptes utilisateurs
-Supervision et maintenance N1/N2 du parc informatique et téléphonie ainsi que leurs périphériques
-Pilotage des fournisseurs et des achats IT dans le respect du budget alloué
Gestion d'équipe & Management
-Animer une équipe de 3 personnes
Le profil recherché
-Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique
-Vous maîtrisez les environnements Microsoft, Office 365 et Linux
-Vous avez déjà eu l'occasion de faire de la gestion d'équipe ou avez une appétence dans ce domaine
-Vous avez l'habitude de montrer exemple en traitant des incidents techniques
-Vous maîtrisez, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, le français et l'anglais
-On dit de vous que vous êtes proactif, rigoureux et bon communicant !
CONDITIONS
-Type de contrat : freelance
-Durée : 3 mois, renouvelables / Pré-embauche possible
-Lieu : Pertuis (84)
-TJM : 350/400EUR
L'entreprise
Notre client, basé à Pertuis (84), est à la recherche d'un Responsable Support (H/F) freelance pour assurer une période de transition.
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 31568554 AME 091126 RESPSUPP
