Ingénieur Support Logiciel Berre l'Étang H/F EDL

Anticipation technologique, fiabilité et proximité client sont au coeur de notre engagement.

Le poste :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un(e) Ingénieur(re) Support Applicatif. Rattaché(e) au Responsable Support basé au siège (Berre l'étang - 13), vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents liés à l'utilisation de notre suite logicielle XPLORE.

Poste sédentaire, en étroite collaboration avec l'équipe Support ainsi qu'avec les pôles R&D et Déploiement, pour garantir une assistance de qualité auprès des professionnels de santé.

Vos missions principales :

- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.
- Identifier l'urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.
- Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolution vers les équipes concernées.
- Maintenir et administrer la base de données SQL.
- Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la satisfaction client.
- Assurer une veille technologique et suivre les évolutions de nos produits.

Profil recherché :

- Formation : Bac 3/5 Informatique
- Compétences : Connaissances en administration de bases de données / Bon niveau en SQL
- Expérience : Expérience support logiciel ( >2-3 ans)
- Qualités : Curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme.
- Langues : Bonne maitrise de l'anglais.

Processus de recrutement :

Étape 1 - Entretien de pré-qualification

Etape 2 - Entretien RH et opérationnel avec le Responsable RH et le Responsable Support.

Retour garanti sous 15 jours après l'entretien.

Pourquoi rejoindre EDL ?

- Un éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en pleine croissance.
- Une intégration accompagnée et un tutorat personnalisé.
- Une entreprise agile et collaborative offrant des perspectives d'évolution interne.
- Des valeurs fortes : autonomie, esprit d'initiative, innovation, diversité.

Avantages :

- Package de rémunération attractif et évolutif.
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collective.
- Primes vacances.
- Plateforme avantages Sport/Culture/Loisirs (EdenRed).
- Activités sportives (yoga, futsal, week-end ski).

Envie de contribuer à faire avancer la e-santé grâce au numérique ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez EDL.