Freelance - Responsable Support H/F Collective Works
- Pertuis - 84
- Freelance
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.
Notre client, basé à Pertuis (84), est à la recherche d'un Responsable Support (H/F) freelance pour assurer une période de transition.
MISSIONS
Garantir le support utilisateur:
· Résolution et priorisation des tickets N1/N2
· Suivi des KPI en termes de SLA et satisfaction clients
· Analyse des récurrences et proposition de correctifs
Mener les projets en lien avec le support IT:
· Mise en place et automatisation de process internes
· Coconstruire la roadmap IT en lien avec les sujets de votre périmètre
Garantir l'administration et la gestion du parc utilisateur:
· Gestion de l'administration et de la sécurisation des comptes utilisateurs
· Supervision et maintenance N1/N2 du parc informatique et téléphonie ainsi que leurs périphériques
· Pilotage des fournisseurs et des achats IT dans le respect du budget alloué
Gestion d'équipe & Management
· Animer une équipe de 3 personnes
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
· Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique
· Vous maîtrisez les environnements Microsoft, Office 365 et Linux
· Vous avez déjà eu l'occasion de faire de la gestion d'équipe ou avez une appétence dans ce domaine
· Vous avez l'habitude de montrer exemple en traitant des incidents techniques
· Vous maîtrisez, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, le français et l'anglais
· On dit de vous que vous êtes proactif, rigoureux et bon communicant!
CONDITIONS
· Type de contrat: freelance
· Durée: 3 mois, renouvelables / Pré-embauche possible
· Lieu: Pertuis (84)
· TJM: 350/400€
La carte
23 Rue Benjamin Franklin
84120 Pertuis
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 3a7d9d00562cebc95b70b56e3f841730
