Technicien Support Informatique N2 H/F Groupe Antares
- Orléans - 45
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 pour intervenir auprès de notre client basé à Orléans.
Vos missions :
- Assurer le support informatique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
- Prendre en charge les demandes escaladées par le support N1.
- Assurer le traitement et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Intervenir sur les environnements Windows et Microsoft 365.
- Gérer les incidents liés aux postes de travail, aux périphériques et aux accès utilisateurs.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des SLA.
Compétences requises :
- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissances Active Directory et Microsoft 365.
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
- Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP.
- Expérience en support informatique N2.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service.
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
- Vous savez analyser, diagnostiquer et prioriser les incidents.
Bienvenue chez Groupe Antares
Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale.
Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes :
- Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications...)
- La production informatique
- La gestion et l exploitation des infrastructures
- La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements )
- Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique...)
- La téléphonie IP.
Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :
- D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
- D'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
- D'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :
La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience.
Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 4451925/30827054 TSIN/45O
