Manager Leader Produit Expérience Client Conseiller Commercial - Dsi Credit Conso H/F BPCE Solutions informatiques

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein de la plateforme Financement de BPCE Solutions informatiques, vous intégrerez la DSI Métier Crédit Conso, spécialisée dans le métier du crédit à la consommation, pour le compte des réseaux de BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne).

La produit Expérience Client et Commercial est en interaction directe avec le métier BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France. BPCE Financement gère les activités de crédit à la consommation pour les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Votre domaine d'intervention couvre la partie du patrimoine applicatif du SI Crédit Conso dédiée aux clients finaux et aux agences pour le Run (suivi de production, suivi des incidents et cellules de crise, la maintenance corrective), les maintenances évolutives et les projets.

Les logiciels sont majoritairement en développement spécifique Java/Angular.

Vous évoluerez dans une organisation qui fonctionne en Agilité à l'échelle (méthode SAFE).

Vous aurez sous votre responsabilité plusieurs Squads qui fonctionnent en SCRUM. L'équipe est composée d'environ 40 collaborateurs (10 internes et 30 prestataires).

Le Produit est en interaction avec de nombreuses équipes BPCE SI pour la contribution aux projets d'évolution et le maintien du bon fonctionnement des applicatifs qui s'appuient sur les processus de gestion des SI Distributeurs (dossier de vente, Signature Electronique, ...).

Au sein de la DSI Crédit Conso vous êtes en étroite relation avec les autres managers de la DSI et vous intégrerez le comité de direction de la DSI Crédit Conso. Vous serez également intégré dans le cercle des directeurs de BPCE Financement avec tous les responsables métiers de la filiale.

Vous serez le correspondant privilégié des métiers Direction Expérience Client et Direction Marketing Data Client de BPCE Financement qui sont les principaux commanditaires pour les développements réalisés par les équipes.

En tant que Manager du produit Expérience Client et Commercial, vos missions sont les suivantes :

• Manager les collaborateurs internes de votre équipe en veillant au développement de leurs compétences et à la polyvalence du collectif.
• Piloter les engagements de build (projets et maintenance) et de RUN (qualité, coûts, délais, performance).
• Assurer la stabilité, la qualité de service et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des applications, incluant la gestion documentaire, la supervision et l'animation des cellules de crise en cas d'incidents.
• Participer aux décisions sur les choix technologiques au sein d'un écosystème moderne (orienté Java/Angular).
• Définir et garantir la feuille de route (roadmap) des applications en étroite collaboration avec les directions métiers.
• Organiser le travail en équipes, gérer les plans de charge et piloter le suivi et les missions des prestataires et partenaires externes.
• Accompagner les collaborateurs, faciliter les arbitrages et garantir le respect des méthodes et frameworks de délivrance (Agilité à l'échelle / SAFe).

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac +5 en Informatique ou Ingénieur.

Vous disposez d'une expérience professionnelle de plus de10 ans, dont au moins une expérience significative similaire dans un contexte de distribution B2C dans la Finance.

La connaissance de la banque de détail est un atout.

La connaissance du domaine du Crédit à la Consommation serait un plus.

Leader en pleine responsabilité sur votre périmètre, vous serez amené à échanger très régulièrement avec les directions métier et IT.

Vos qualités pour y parvenir :

• Orientation client et sens du service de qualité.
• Leadership reconnu
• Excellent relationnel, capacités d'écoute et de communication (vulgarisation du technique pour le métier et inversement)
• Esprit d'analyse, de synthèse
• Rigueur dans l'organisation et le suivi des indicateurs et des budgets
• Autonomie, proactivité et force de proposition pour faire évoluer le produit.
• Capacité à évoluer dans des environnements organisationnels étoffés

Compétences requises :

• Management et animation d'équipe
• Conduite d'entretiens RH
• Rédaction et présentation de dossiers
• Gestion de budgets
• Animation de réunions et comités
• Pratique des méthodes Agile et agile à l'échelle

Informations complémentaires sur le poste

Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.

Notre processus de recrutement :

Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :

• Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
• Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
• Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe

Nos avantages ?

🤝BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.

🎈 Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d'intéressement.

🚉 80 % de prise en charge des frais de transports en commun !

☀️ Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)

💻 Travail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires

🤝Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.

💡 Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.

🎳 Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site

Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !

A bientôt !

L'équipe RH