Chargé de Gestion Clients Confirmé - Vie du Contrat - Cotisations-Ai H/F Talents Handicap
- Nanterre - 92
- CDI
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 à 10 ans
Les missions du poste
Unéo recherche un(e) chargé de gestion clients confirmé(e) Vie du contrat / Cotisations H/F disposant d'une bonne maîtrise de la gestion des contrats individuels en santé et/ou prévoyance.
Vous assurerez de manière autonome la fiabilité des données contractuelles et financières, depuis l'adhésion et les évolutions du contrat jusqu'à sa résiliation, tout en traitant les opérations de cotisations et les anomalies associées.
Missions :
- Adhésions individuelles : contrôler la complétude et la conformité des demandes, vérifier les pièces et conditions d'adhésion, enregistrer les contrats et notifier leur prise d'effet.
- Vie du contrat : traiter les modifications de situation personnelle ou professionnelle, les changements de coordonnées, de bénéficiaires, de formule ou de garanties, ainsi que les suspensions, réactivations et résiliations.
- Gestion des ayants droit : enregistrer les ajouts, modifications et radiations, contrôler les justificatifs et veiller à la bonne application des dates d'effet.
- Gestion des cotisations : calculer ou contrôler les cotisations et proratas, enregistrer les modalités de paiement, traiter les changements de coordonnées bancaires et vérifier l'affectation des règlements.
- Anomalies financières : analyser et régulariser les prélèvements rejetés, paiements non affectés, écarts de cotisation, trop-perçus, remboursements et autres anomalies de compte.
- Suivi des impayés : appliquer les procédures de relance, de mise en demeure, de suspension ou de radiation prévues, dans le respect des règles contractuelles et réglementaires.
- Relation adhérent : répondre aux demandes écrites ou téléphoniques liées au contrat et aux cotisations, expliquer les opérations réalisées et demander les compléments nécessaires.
- Contrôle et qualité : sécuriser les dates d'effet, les données contractuelles et les mouvements financiers, assurer la traçabilité des actes et signaler les dysfonctionnements.
- Amélioration continue : contribuer à l'actualisation des procédures et proposer des améliorations de traitement.
- Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l'organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.
Le profil recherché
Formation Bac +2/3 en assurance, gestion, comptabilité ou expérience équivalente.
Expérience confirmée en gestion de contrats individuels de complémentaire santé et/ou de prévoyance.
Bonne maîtrise des actes de vie du contrat : adhésion, avenant, modification, ajout ou retrait d'ayant droit, suspension et résiliation.
Maîtrise de la gestion des cotisations, des encaissements, des rejets, des régularisations et des impayés.
Capacité à appliquer précisément les règles contractuelles et à sécuriser les dates d'effet ainsi que les données financières.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques métiers. La connaissance d'Active Infinite (Cegedim) est un plus.
Rigueur, organisation, autonomie, capacité d'analyse et sens du contrôle.
Qualités rédactionnelles, sens du service et esprit d'équipe.
L'entreprise
Unéo, la mutuelle des forces armées
Née de l'exigence et de la solidarité propres au monde militaire, Unéo protège aujourd'hui plus d'1 million de personnes et opère l'un des plus grands contrats collectifs de protection sociale en France, confié par le ministère des Armées.
Mutuelle affinitaire par son histoire, Unéo est un acteur d'assurance santé et prévoyance qui déploie son expertise auprès des militaires en activité, des réservistes et de leurs familles comme auprès des entreprises qui concourent à l'intérêt national et partagent ses valeurs.
Au-delà de la santé et de la prévoyance, Unéo propose avec ses partenaires des solutions financières (banque, épargne, assurance emprunteur) pour accompagner ses adhérents dans tous les moments de vie. Unéo offre également des services exclusifs comme Avantagé, son programme de bons plans pour renforcer le pouvoir d'achat au quotidien, et Engagé, son initiative en faveur de la prévention en lien avec les politiques publiques de santé.
Entre attachement à son ADN militaire et ouverture au monde de l'entreprise, Unéo affirme sa vocation : protéger et accompagner durablement celles et ceux qui servent, s'engagent et entreprennent.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Unéo, c'est rejoindre une mutuelle soucieuse doffrir un cadre de travail stimulant à ses collaborateurs.
La politique RH d'Unéo, en cohérence avec ses valeurs, l'amène à rechercher des candidats aux parcours et expériences variés (parcours, expériences, âges, ...). La Mutuelle attache une importance particulière au développement des compétences de ses équipes, à travers des formations et une gestion attentive des carrières (mobilité interne et géographique).
Rejoindre Unéo, c'est aussi faire partie d'une entreprise qui se transforme et se modernise en permanence, en s'appuyant notamment sur la digitalisation de ses services, ce qui lui permet de se concentrer sur son coeur de métier : la protection de ses adhérents. Espace de travail partagé « coworking », restaurant avec patio, rooftop, salle de sport, contribuent à créer une atmosphère conviviale pour le bien-être des collaborateurs. Unéo recrute de nouveaux talents en CDI, en CDD, alternance et stage, impliqués et qui partagent ses valeurs.
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 348616
