Responsable SAV H/F Le CAB’ BFC
- Chalon-sur-Saône - 71
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 8 à 15 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité globale de l'activité Service Après-Vente, avec un double objectif : renforcer la satisfaction des clients et développer durablement le chiffre d'affaires et la rentabilité des services.
·Définir et déployer la stratégie de développement du SAV, en structurant une offre de services adaptée au parc installé et aux besoins des clients.
·Développer l'activité commerciale : identifier les opportunités, valoriser les prestations et transformer les besoins techniques en offres à forte valeur ajoutée.
·Piloter la performance économique de la Business Unit : budget, chiffre d'affaires, marges, rentabilité et indicateurs de suivi.
·Garantir la qualité et la réactivité des interventions, ainsi que la satisfaction et la fidélisation des clients.
·Manager, accompagner et faire monter en compétences les équipes SAV, en favorisant la coopération et l'efficacité opérationnelle.
·Optimiser les processus et l'organisation du service, en lien avec les équipes techniques, commerciales et les autres entités du groupe.
·Développer les synergies internes afin de faire du SAV un véritable relais de croissance.
Le profil recherché
Vous savez construire un budget, suivre la rentabilité d'une activité et fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Une bonne culture technique en mécanique, hydraulique, électrotechnique ou automatisme est attendue. Votre sens du service, votre leadership et votre approche entrepreneuriale seront essentiels. La maîtrise de l'anglais est nécessaire dans cet environnement international.
L'entreprise
Notre client est une PME industrielle reconnue, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines et équipements techniques pour des industriels de secteurs variés. Implantée dans le secteur de Chalon-sur-Saône, elle intervient en France comme à l'international auprès de clients exigeants. Dans le cadre du développement de son activité Services, nous recherchons un Responsable SAV H/F pour la Business Unit Services, afin de piloter et faire évoluer cette activité stratégique.
Infos complémentaires
·Un environnement industriel technique, au contact de clients et de projets internationaux.
·La possibilité de structurer et développer une activité SAV à fort potentiel, en lien direct avec la Direction.
Publiée le 06/11/2026 - Réf : RSAV71101