Assistant Fonctionnel Pim - Freelance H/F Ternair
- Lille - 59
- Freelance
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
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- 3 jours par semaine sur site
Détail du poste
🧩 Assistant fonctionnel PIM - Support & Test (H/F) - Freelance
📌 Contexte
Notre client est un grand groupe international de la distribution, présent dans 15 pays.
Son commerce omnicanal s'appuie sur plus d'une vingtaine de produits digitaux. Parmi eux, une solution PIM (Product Information Management), aujourd'hui utilisée par 6 pays du groupe, avec de nouveaux pays envisagés pour 2027.
L'équipe produit se prépare à fusionner avec une seconde équipe et à mener les projets de transformation 2027. Dans ce cadre, nous recherchons un assistant fonctionnel freelance pour accompagner l'équipe, le produit et ses utilisateurs.
👉 Objectif : être le relais des utilisateurs (conseil, pédagogie) et le soutien de la Product Owner (spécifications et tests fonctionnels), sur le run, le build et le déploiement de la solution.
🎯 Vos missions
1. 🤝 Assistance et conseil auprès des utilisateurs
Conseiller les utilisateurs et les aider à bien utiliser la solution
Détecter les utilisateurs en difficulté
Intervenir en 1er niveau sur les incidents, en sollicitant les ressources internes ou externes nécessaires
Recenser et remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées
2. 🧪 Soutien au Product Owner
Contribuer aux spécifications fonctionnelles
Spécifier les tests et rédiger les cahiers de tests dans Xray
Réaliser les tests fonctionnels
Signaler aux acteurs projet les demandes d'évolution et les dysfonctionnements
3. 🚀 Conduite du changement
Participer à la définition des formations et à leur réalisation
Accompagner les utilisateurs lors des déploiements
Capitaliser et partager les retours d'expérience
4. ✅ Qualité du service
Contrôler et suivre les dossiers avant transmission au métier
Veiller à la qualité et à la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
Réaliser une analyse qualitative et quantitative de l'activité (incidents traités dans les délais, satisfaction utilisateurs)
📦 Livrables attendus
Spécifications de tests et cahiers de tests dans Xray
Propositions d'évolutions de la solution
Propositions de formations
📍 Modalités
Type : mission freelance
Démarrage : 1er décembre 2026
Localisation : métropole lilloise, 3 jours par semaine sur site
Le profil recherché
🛠️ Compétences techniques
Indispensable
Jira Xray - niveau confirmé
➕ Souhaitables
Playwright - notions
Product Ownership - notions
👤 Vous êtes
Expérimenté(e) en support et accompagnement projet, à la fois sur des produits développés en interne et sur une solution éditeur
Expérimenté(e) sur des sujets fonctionnels liés à la description des articles
Rigoureux(se) et organisé(e)
À l'écoute, avec une vraie facilité de communication
À l'aise en anglais professionnel : c'est impératif, dans un contexte international (un test sera réalisé en entretien)
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 85ff1cfb4073426bef38d0a8bd6e5db2
