Responsable d'Agence H/F Mounie
- Longwy - 54
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Dans le cadre de l'implantation de notre nouvelle agence SHIVA sur Longwy, vous serez rattaché(e) au franchisé, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque Prenium SHIVA sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien.
Vos missions en tant que Responsable d'agence:
- Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
- Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
- Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
- Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction,
- Animation,
- Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)
PROFIL RECHERCHE:
- Expérience significative de MINIMUM 3 ans sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, vente de conseil ou de service)
- Bac / Bac +2
- Titulaire du permis B: véhicule de société mis à disposition dans le cadre de votre activité professionnelle
- Réactivité, sens de l'organisation et du service, esprit d'équipe, capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
CONTRAT:
- CDI 35 heures/semaine
- Jours travaillés: du lundi au vendredi
- Horaires: 09h00/12h00 - 14h00/18h00
- Avantage: Primes sur objectifs à partir de 6 mois d'ancienneté + véhicule de société
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 216BYYK
