Data Analyst Power Bi - Pilotage d'Activité H/F CGWORLD

Dans le cadre d'un projet de transformation de ses activités de supervision, notre client, acteur majeur des télécommunications, recherche un Data Analyst / Consultant BI confirmé, capable de concevoir des modèles de prévision et de développer des outils de pilotage opérationnel.

L'activité concernée repose sur la supervision des réseaux, la remontée des alarmes, leur qualification et la transmission des incidents aux équipes chargées de leur traitement.

L'enjeu est de mieux anticiper les volumes d'incidents, fiabiliser les prévisions et améliorer l'adéquation entre la charge d'activité et les ressources disponibles.

Cette mission est résolument opérationnelle et orientée DATA : le consultant devra directement manipuler les données, développer les modèles et produire les outils de suivi.

Vos missions

1. Analyser les données issues de la supervision

• Comprendre les flux opérationnels, depuis la remontée des alarmes jusqu'à la transmission des incidents aux exploitants.
• Identifier les différentes sources de données disponibles.
• Collecter, consolider et fiabiliser les historiques d'alarmes et d'incidents.
• Analyser les volumes, les tendances, les variations et les facteurs influençant l'activité.
• Identifier les limites de fiabilité des données et proposer des améliorations.

2. Construire et fiabiliser les prévisions d'activité

• Développer des modèles permettant d'anticiper les volumes d'incidents à traiter.
• Analyser les écarts entre les prévisions et les volumes réellement constatés.
• Définir des indicateurs permettant de mesurer la qualité et la fiabilité des prévisions.
• Identifier les causes des écarts et proposer des ajustements.
• Construire des scénarios prévisionnels pour faciliter les arbitrages opérationnels.

3. Contribuer au pilotage charge / ressources

• Traduire les prévisions de volumes d'incidents en besoins de capacité de traitement.
• Analyser l'adéquation entre la charge prévisionnelle et les ressources disponibles.
• Identifier les périodes de sous-capacité ou de surcapacité.
• Construire des indicateurs permettant de suivre les écarts et d'anticiper les besoins.
• Contribuer à la définition d'une politique d'engagement sur les volumes prévisionnels et les capacités de traitement.

4. Développer les outils de pilotage Power BI

• Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI.
• Structurer et modéliser les données issues de plusieurs sources.
• Réaliser les transformations nécessaires avec Power Query.
• Construire des mesures et indicateurs avec DAX.
• Automatiser et fiabiliser les reportings.
• Développer des outils permettant de comparer les prévisions, les réalisations et les capacités disponibles.
• Documenter les modèles, les indicateurs et leurs règles de calcul.

5. Accompagner les équipes opérationnelles

• Échanger avec les équipes de supervision et d'exploitation pour comprendre leurs besoins.
• Traduire les problématiques métiers en modèles de données et indicateurs pertinents.
• Présenter les résultats des analyses et proposer des pistes d'amélioration.
• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils développés.