Chef Concierge H/F Warwick Westminster sa

« Vous êtes un leader inspirant, doté d'un esprit créatif et vous excellez à offrir des séjours inoubliables à nos hôtes ? Rejoignez-nous pour vivre une aventure professionnelle exceptionnelle et faîtes briller vos clés d'or ! »

Véritable ambassadeur de l'établissement, votre mission principale est d'assurer un service de conciergerie d'excellence et de garantir à nos hôtes une expérience personnalisée et inoubliable tout au long de leur séjour.

MISSION GENERALE :- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes conciergerie, bagagerie, voiturier et hall ;
- Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à notre clientèle internationale ;
- Anticiper les attentes des clients afin d'offrir un service sur mesure et d'exception ;
- Organiser les transferts, réservations de restaurants, spectacles, excursions, activités et demandes spécifiques ;
- Développer et entretenir un réseau de partenaires haut de gamme et de confiance ;
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur entière satisfaction ;
- Cultiver une parfaite coordination avec les différents services de l'hôtel ;
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme, diplomatie et discrétion ;
- Superviser les débours clients, la facturation et les encaissements liés au service ;
- Participer au recrutement, à la formation et à l'organisation des plannings de l'équipe ;
- Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes de l'établissement ;
- Représenter l'image et les valeurs de l'hôtel auprès de nos clients et partenaires extérieurs.
PROFIL RECHERCHÉ:

Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie de luxe et du service personnalisé.

Doté(e) d'une excellente présentation et d'un grand sens du détail, vous savez évoluer avec élégance, réactivité et discrétion dans un environnement exigeant.

Vous possédez :
- Une expérience confirmée en conciergerie dans un établissement haut de gamme ou palace ;
- Un excellent relationnel et un fort sens du leadership ;
- Une grande capacité d'anticipation et d'organisation ;
- Une bonne culture générale et une parfaite connaissance de Paris ;
- Une maîtrise courante du français et de l'anglais ; une troisième langue serait appréciée ;
- Un véritable sens de la diplomatie, de la psychologie et du service ;
- Une capacité à gérer les priorités et les demandes complexes avec sang-froid et efficacité.

Distinction, discrétion, élégance et passion du métier seront les clés de votre réussite au sein de notre établissement.