Téléconseiller Clientèle H/F Manpower France
- Nanterre - 92
- Intérim
- Télétravail partiel
- 2 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Notre client est un acteur international majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour son expertise dans les solutions destinées aux professionnels de l'industrie et de la mobilité. Dans un contexte de forte activité lié aux tensions du marché des lubrifiants, il renforce ses équipes afin d'assurer un service client de qualité et un suivi opérationnel performant. Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services opérationnels.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Enregistrer et suivre les commandes de produits et services dans SAP ;
- Mettre à jour les offres tarifaires et élaborer les propositions commerciales en lien avec les équipes commerciales ;
- Enregistrer les exigences clients et veiller à leur bonne prise en compte ;
- Assurer le suivi des livraisons et proposer, en coordination avec les équipes concernées, des solutions alternatives en cas de rupture de stock ;
- Gérer les réclamations clients et en assurer le suivi ;
- Suivre les comptes clients, contrôler les encours, effectuer les actions de recouvrement et analyser la balance âgée ;
- Contrôler et corriger les litiges de facturation, établir les notes de débit et de crédit ;
- Assurer la gestion des commandes et factures bloquées ;
- Traiter les demandes reçues par mail et assurer l'accueil téléphonique du service.
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, vous contribuez également à la gestion des pénuries de lubrifiants, aux arbitrages des commandes internes et externes, à l'application des surcharges tarifaires, à la création de devis ainsi qu'au suivi des livraisons.
Horaires : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h00. Des permanences sont à prévoir. Télétravail possible après formation selon les besoins du service. Titulaire d'un Bac +2 en commerce, relation client ou gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans l'administration des ventes, le service client ou un environnement commercial.
Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une bonne connaissance de SAP. Un niveau d'anglais opérationnel est requis (équivalent Bright minimum 2,5).
Orienté(e) satisfaction client, vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'une forte aisance relationnelle et de très bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre sens des priorités, votre autonomie et votre esprit d'équipe vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique et exigeant.
Une expérience commerciale constitue un réel atout.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date début :
Dès que possible
Durée : 2 mois renouvelable
Manpower France en images
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 1101513097
