Technicien Support H/F Caveo Consulting
- Lyon 1er - 69
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable Informatique ou au Responsable Support, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et veillez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos principales missions seront :
- Assurer le support informatique auprès des utilisateurs à distance et sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier et deuxième niveau (N1/N2).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
- Gérer les demandes d'assistance et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance).
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes techniques concernées.
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures de support.
De formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience dans le support informatique ou l'assistance aux utilisateurs.
Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, des outils bureautiques, des postes de travail et des réseaux informatiques.
Doté(e) d'un bon sens du service et d'un excellent relationnel, vous êtes capable d'identifier les problèmes, de proposer des solutions adaptées et d'accompagner les utilisateurs au quotidien.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, de patience et d'autonomie. Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe vous permettent d'intervenir efficacement sur des problématiques techniques variées.
La société CAVEO consulting est née de dix années d expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l ingénierie informatique.
Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l ESN de demain.
L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l écoute, la transparence et la loyauté.
Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.
Le conseil fait partie de notre ADN.
Infos complémentaires
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 179698191W
