Agent - Agente d'Ambiance des Transports en Commun H/F Transdev Coteaux de la Marne
- Limeil-Brévannes - 94
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
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- Horaires décalés (amplitude horaire bus : 6h - 20h / amplitude horaire téléphérique câble : 4h15 - 00h30 du lundi au dimanche par roulement 4 jours travaillés et 3 jours de récupération)
Détail du poste
MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)
- Assure la sécurité et le confort des clients
- Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...)
- Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
- Incite à la validation des titres de transport
- Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
- Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité.)
- Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité.)
- Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants
- Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées
NIVEAU PRE-REQUIS
- TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation
- Permis B indispensable car des déplacements sont à prévoir pour conduire les véhicules de service.
Horaires décalés (amplitude horaire bus : 6h - 20h / amplitude horaire téléphérique câble : 4h15 - 00h30 du lundi au dimanche par roulement 4 jours travaillés et 3 jours de récupération (2 jours consécutifs + 1 journée)).
ATOUTS
- Sens du relationnel
- Aptitude à travailler en équipe
- Ponctualité
- Maîtrise de soi
- Station debout prolongée
- Métier exercé à l'extérieur
- Connaissance des droits en matière de médiation
Le profil recherché
Compétences: Organiser une médiation sociale,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),#TDFE2026
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 215YTDC
