Responsable Marketing Opérationnel H/F Delville Experts

Type de mission : management de transition Démarrage : mi-novembre 2026 Localisation : Sud de la France Présence : 3 jours sur site par semaine, 1 jour de télétravail Rattachement : Direction Marketing

Contexte de la mission

Dans une organisation à forte identité et à fort ADN, la direction Marketing se structure autour de trois services : marketing stratégique, marketing offre et marketing opérationnel. Ce dernier a connu plusieurs créations de postes récentes et doit maintenant consolider son fonctionnement.

Le marketing opérationnel combine marketing direct et animation du réseau commercial. Il travaille en forte interaction avec les équipes commerciales, la communication, les équipes produit, la prévention, le système d'information et les directions métiers. Il intervient aussi sur le marketing territorial, en lien avec les implantations du réseau réparties sur tout le territoire.

Objectifs de la mission

- Structurer le service et clarifier ses périmètres d'intervention
- Formaliser les process internes et la manière de travailler
- Positionner le marketing opérationnel comme interlocuteur de référence auprès des autres directions
- Structurer le pilotage du service et de sa feuille de route
- Accompagner les équipes dans une démarche de travail transverse
- Préparer le lancement des chantiers de l'année suivante, notamment le parcours client et la souscription en ligne

Le manager de transition ne porte pas de mission d'expertise métier propre. Il pilote et organise le service, et apporte un premier niveau de réponse aux équipes. Des consultants externes accompagnent l'entreprise sur les sujets d'expertise.

Équipe encadrée

- 5 collaborateurs cadres, déjà relativement autonomes, aux profils et niveaux d'expérience variés
- 1 alternant, avec un second alternant potentiellement à venir
- Interlocuteurs principaux : direction marketing, équipes commerciales, communication, produit, informatique

Expérience et compétences

- Expérience confirmée en marketing opérationnel ou marketing direct, idéalement en management d'équipe
- Solide capacité de gestion de projet et de structuration d'une fonction en construction ou en transformation
- Aptitude à clarifier les rôles, les interactions et les processus entre plusieurs directions
- Capacité à piloter une feuille de route à un niveau macro
- Une connaissance du secteur de l'assurance est un atout, sans être indispensable
- Une sensibilité pour les valeurs mutualistes et l'économie sociale est appréciée

Savoir-être

- Adaptabilité et capacité à s'adresser à des interlocuteurs variés
- Intelligence relationnelle et capacité d'écoute, pour comprendre rapidement les fonctionnements et les interactions
- Souplesse, esprit collaboratif et capacité à embarquer les équipes autour des process et des projets
- Fermeté mesurée dans la conduite du changement
- Compréhension de la notion de ROI et de la dimension non commerciale de l'organisation

Delville Experts est un cabinet pure player en management de transition. Nous sommes dédié aux fonctions middle/intermédiaires. Notre ambition est de proposer des missions stimulantes à des profils confirmés chez nos clients ayant des besoins ponctuels.