Coordinateur Service Clients Export - CDI H/F Mondelez International

Votre rôle et vos responsabilités:

- Manager les commandes Direct et Intraco (OI/AG) dont la saisie est confiée à MBS

- Piloter l'analyse, la validation des éléments de la commande (prix via facture proforma, produits, optimisation, délais, type de moyen de transport...) et s'assurer de la saisie conforme des commandes par MBS dans les outils de Gestion : SAP

- Assurer le lien avec le Credit risk management en cas de blocages crédit clients

- Vérifier les dates de production et disponibilités des références produites à la commande

- Valider et confirmer la commande et date de livraison au client

- Assurer les échanges avec le client, liés à la finalisation de la commande en fonction des informations sur la disponibilité des produits

- Assurer la bonne exécution des commandes en bons de livraison par l'ATP

- Envoyer les documents aux clients (liasse documentaire ...)

- Optimiser au maximum les containers avec le client afin de limiter les coûts

- Challenger l'équipe Interlog quant aux coûts de transports et trouver la meilleure option pour un gain de temps et d'argent

- Etre garant du bon respect du code douanier pour chacune des commandes

- Coordonner et challenger Interlog, JAS, FM, la Douane, les Sales

- Développer des outils pour rendre la communication plus efficace (C&T, POSIT)

Vous devez également :

Analyser les litiges commerciaux et logistiques et les gérer en collaboration avec le chef de marché (Export direct), l'entrepôt et Interlog

Rédiger et mettre à jour les procédures du service en collaboration avec l'équipe, créer et actualiser toutes les fiches clients, aider à la mise à jour des contrats clients et prestataires

Prendre en charge des missions transversales et/ou pôles d'expertise dans le cadre de programmes d'amélioration continue.

Ces missions concernent : interface douanes incluant maitrise du respect des exigences douanières, interface entrepôt, interface transport maritime et freight forwarding avec Interlog, maîtrise de SAP incluant formation sur utilisation de l'outil côté service clients export et gestion des tests en cas de projets, mise à jour matrice de commandes (gestion de l'assortiment) pour saisie, contrôle conformité nouveaux tarifs, suivi saisonnier

Compétences et expériences requises :

- Bac +4 à 5 Supply Chain, commerce international

- Expérience minimum de 2 à 3 ans sur un poste similaire

Bonne connaissance :

- Des systèmes d'information et des outils bureautiques

- Des techniques du commerce international : crédit documentaire, Incoterms ...

- Du transport maritime et conteneurisation

- Des principes de base du dédouanement export

Les responsabilités de ce poste sont assumées dans le cadre d'un business model régional défini et géré par Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ?

Résumé de la business unit

Mondelēz International, Inc. propose une offre de snacking dans plus de 150pays. Nous façonnons l'avenir du snacking avec des marques emblématiques et savoureuses telles que les biscuits Oreo, belVita, LU et Ritz, les chocolats Cadbury Dairy Milk, Green & Blacks, Milka et Toblerone, les fromages Philadelphia et Dairylea et les chewing-gums Maynards Bassetts, Trebor et Trident.Notre réussite repose sur l'engagement de plus de 80000collaborateurs aux quatre coins de la planète. De grands talents pour de grandes marques. Telle est notre identité. Rejoignez-nous dans notre mission pour continuer à façonner l'avenir du snacking dans le monde en offrant le bon snack, au bon moment, de la bonne manière.

Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Type d'emploi