Charge Service Client en CDI Temps Partiel H/F mon-marché.fr
- Paris 9e - 75
- CDI
- Temps partiel
- Télétravail occasionnel
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Travail en soirée (18h-21h le lundi, 17h-22h le vendredi)
Les missions du poste
🧑🏻🤝🧑🏾 Ton équipe :
En tant que Chargé de service clients (H/F) en CDI temps partiel 🌶️, tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 6 personnes. 🚀
👉 Tes missions :
Responsable d'une expérience client extraordinaire, tu es l'oreille et la voix de sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat, mail, trustpilot...) ;
Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu apportes une assistance et des réponses bienveillantes et claires à nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des différents de services internes te permettant de résoudre les demandes de nos clients ;
En lien avec les équipes OPS et TECH de , tu es en charge de trouver des solutions concrètes à apporter aux différentes demandes et réclamations de nos clients ;
Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue ;
Tu joues un rôle de premier plan dans la fidélisation de nos client à travers différentes vagues d'appels sortants.
Horaires :
Lundi : 18h-21h (3h)
Mardi : 11h-14h (3h)
Vendredi : 13h-16h et 17h-22h (8h)
Samedi : 9h-12h et 13h-16h (6h)
💰 Rémunération: 24k K€ annuel brut (base temps plein) (hors prime)
Le profil recherché
Tu as idéalement une première expérience d'un moins 1 an en relation clientèle ;
Tu sais te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face aux demandes clients ;
Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral et te sens capable de gérer les demandes clients en anglais si besoin ;
Une connaissance de Zendesk est un plus ;
Infos complémentaires
🤩 Autres avantages:
Primes d'objectifs pouvant aller jusqu'à 250€ / mois (base temps plein).
Mutuelle prise en charge à plus de 90% par l'entreprise.
Carte ticket-restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour.
Bons d'achat d'une valeur de 40€ / mois à utiliser sur notre site , après validation de ta période d'essai.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne
-
Entretien téléphonique (+ visio pour les cadres)
-
Entretien physique
-
Bienvenue chez Mon.Marché.fr !
-
mon-marché.fr en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : R46802
