Conseiller Accueil Solidarités H/F Département des Hauts-de-Seine
- Courbevoie - 92
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Service public autres
Les missions du poste
Au sein de l'unité Accueil téléphonique des Solidarités, vous prenez en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires des services des solidarités, afin d'offrir une écoute des réponses et des orientations adaptées aux besoins et demandes exprimées.
Le profil recherché
- Adjoint administratif ou rédacteur titulaire ou contractuel diplômé à minima de niveau BEP/CAP
- Connaissances approfondies de l'offre de services sociale et médico-sociale du Département et des dispositifs associés
- Bonne connaissance de l'organisation interne du Pôle Solidarités, des missions, rôles et responsabilités des différents services
- Bonne connaissance des acteurs du territoire et partenaires sociaux/médico-sociaux, maîtrise du Pack Office et des logiciels métier (Solis, GRC, GEC)
- Sens du service public, capacité d'écoute, de dialogue et d'adaptation, courtoisie, politesse et respect de la confidentialité
- Maîtrise des techniques d'accueil en présentiel et à distance, aptitude à gérer les situations relationnelles difficiles et le stress
- Esprit d'équipe, réactivité, gestion du temps, sens de l'initiative dans le respect des procédures et de l'environnement de travail.
- Connaissances approfondies de l'offre de services sociale et médico-sociale du Département et des dispositifs associés
- Bonne connaissance de l'organisation interne du Pôle Solidarités, des missions, rôles et responsabilités des différents services
- Bonne connaissance des acteurs du territoire et partenaires sociaux/médico-sociaux, maîtrise du Pack Office et des logiciels métier (Solis, GRC, GEC)
- Sens du service public, capacité d'écoute, de dialogue et d'adaptation, courtoisie, politesse et respect de la confidentialité
- Maîtrise des techniques d'accueil en présentiel et à distance, aptitude à gérer les situations relationnelles difficiles et le stress
- Esprit d'équipe, réactivité, gestion du temps, sens de l'initiative dans le respect des procédures et de l'environnement de travail.
Les avantages
- Titres restaurants
- Télétravail
- Mutuelle
- Billetterie
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Présélection des candidatures sur l'adéquation entre le poste et votre cv
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Préqualification téléphonique par le recruteur des candidatures présélectionnées
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Commissions de recrutement avec le service opérationnel et le recruteur
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Département des Hauts-de-Seine en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : CAS.01
