Responsable du Dispositif Croix-Rouge Française à votre Écoute H/F Croix-Rouge française

Rattaché(e) à la responsable du programme santé mentale et soutien psychosocial, vous pilotez le dispositif « Croix-Rouge française à votre écoute » :

Mission 1 : Piloter le dispositif et manager son équipe

Encadrer l'équipe et organiser l'activité

• Manager les chargés de mission-psychologues : objectifs, entretiens individuels et d'évaluation, développement des compétences, recrutement et intégration des salariés.
• Planifier l'activité et coordonner les plannings des salariés et des bénévoles pour garantir la continuité du service ; organiser le recrutement et l'intégration des bénévoles.
• Animer les réunions de service et les points individuels ; assurer une présence régulière sur le plateau.

Gérer le budget et développer les partenariats

• Élaborer et suivre le budget prévisionnel, maîtriser les coûts sans dégrader la qualité du service.
• Identifier les opportunités de financement et de partenariat, rechercher des fonds et suivre les partenariats existants.

Garantir la qualité de l'écoute et accompagner les bénévoles

• Piloter, avec les chargés de mission-psychologues, le cadre de l'écoute et les procédures associées.
• Assurer la cohérence de l'accompagnement des bénévoles (analyse des pratiques, temps collectifs, points d'étape annuels) et structurer l'appui aux plateaux territoriaux.
• Coordonner le traitement des situations sensibles et des dysfonctionnements, et solliciter les arbitrages nécessaires.

Construire et piloter l'offre de formation

• Identifier les besoins des bénévoles et construire, avec les chargés de mission-psychologues, la programmation des formations initiales et continues.
• Veiller à la qualité des contenus et des modalités pédagogiques ; relayer ponctuellement les chargés de mission pour l'animation de formations ou de groupes d'analyse des pratiques.

Faire évoluer le dispositif par l'amélioration continue

• Suivre les indicateurs, élaborer les bilans d'activité et proposer des ajustements.
• Coordonner les réflexions stratégiques sur l'évolution de l'offre (orientation sociale, appels de convivialité), puis piloter la mise en oeuvre et l'évaluation des évolutions validées.
• Coordonner le suivi des outils de téléphonie et des outils techniques avec la DSI.

Préparer la mobilisation du dispositif en situation d'urgence ou de crise

• Définir, avec la direction de l'urgence et des opérations et la responsable du programme, les conditions et moyens de mobilisation de CRF AVE, et en formaliser les modalités avec l'équipe.
• En cas d'activation, assurer la coordination opérationnelle des permanences d'écoute destinées aux populations affectées.

Mission 2 : Contribuer aux projets transversaux du programme

• Participer à la conception et à la mise en oeuvre des projets transversaux du programme santé mentale et soutien psychosocial.

• Travail sur site et télétravail organisés en fonction des besoins et du fonctionnement du service.
• Travail possible en soirée en fonction de l'évolution des horaires d'ouverture du dispositif, dans la limite de deux soirées par mois.
• Déplacements occasionnels possibles sur le territoire français.
• Remboursement de 50% de l'abonnement de transport.
• Participation aux frais de repas.
• Lieu : Campus de la Croix-Rouge française - 21 rue de la Vanne, 92120 Montrouge