Stage IA pour le Support Technique 1 H/F Bouygues Telecom
- Bordeaux - 33
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
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Les missions du poste
Description de la mission
Stage 6 mois Meudon-la-forêt 92360 A partir de Janvier 2027
Ce que l'on vous propose :
Au sein de l'équipe N3 & Escalades, experte du support technique de niveau 3, vous contribuerez à faire évoluer les processus de traitement des incidents pour notre exploitation BtoB. Notre équipe souhaite prendre le virage de l'intelligence artificielle en développant des agents IA capables d'accompagner les supports N1 et N2 dans la résolution des incidents.
Ce stage s'inscrit autour de deux grands axes : l'amélioration continue des processus et le développement de nouveaux usages de l'IA au service de l'exploitation.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous contribuerez à des projets concrets à fort impact opérationnel :
* Développer des agents IA destinés à accompagner les supports N1 et N2 dans le traitement des incidents.
* Contribuer à la conception et au développement de solutions fondées sur l'intelligence artificielle.
* Améliorer en continu les processus de traitement des incidents FTTH.
* Concevoir et optimiser des prompts IA afin d'améliorer la pertinence des réponses et recommandations fournies par les agents.
* Participer à l'analyse des besoins des équipes support et à l'identification de nouvelles opportunités d'usage de l'IA.
* Contribuer à la création et au développement d'agents IA adaptés aux enjeux de l'exploitation.
Le profil recherché
Vous êtes curieux, analytique et avez envie de mettre vos compétences au service de projets concrets ? Voici ce qui fera la différence :
* Vous préparez un diplôme de niveau Bac +5 dans le cadre d'un stage de fin d'études, avec une spécialisation en réseau, télécom ou informatique, et une appétence pour l'intelligence artificielle.
* Vous portez un intérêt particulier pour le prompt engineering, la création d'agents IA, ou les technologies FTTH.
* Vous faites preuve de curiosité et d'esprit d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
* Vous aimez expérimenter et vous investir sur des sujets concrets à fort impact opérationnel.
* Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer vos projets collectivement.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
* Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
* Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
* Un cadre de travail agréable, propice aux échanges et à la collaboration.
* Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
* Une autonomie dans vos missions, accompagnée d'un suivi pour vous aider à progresser.
* Une intégration riche en découvertes au sein de la communauté B.Young.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :
* Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
* Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
* Prise de contact par Yasmine, votre interlocutrice dédiée.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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Bouygues Telecom en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : 2224 44546498
