Head Of Customer Success H/F OpenSourcing
- Paris 1er - 75
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 20 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Missions :
Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de
piloter les équipes CSM et Renewals à l'international, renforcer la satisfaction
et la fidélisation client et développer les revenus récurrents, avec pour
objectif de tripler les revenus issus des renouvellements en trois ans.
* Management international
* Fidélisation et satisfaction client
* Développement commercial
* Stratégie partenaires (accompagner les MSSP et SOC dans l'adoption et
l'optimisation de la plateforme)
* Pilotage de la performance (suivre les KPI et améliorer les processus pour
soutenir la croissance)
Le profil recherché
ou Account Management, dans un environnement SaaS B2B ou cybersécurité.
* Expertise commerciale : maîtrise des renouvellements Enterprise, de la
fidélisation, de l'upsell/cross-sell et du pilotage des revenus récurrents
(NRR, ARR).
* Management international : expérience dans le pilotage d'équipes et le
déploiement de processus à l'international.
* Connaissance métier : bonne compréhension de l'écosystème partenaires (MSSP,
VAD, SOC) et idéalement des technologies de cybersécurité.
* Outils et données : maîtrise des CRM, notamment HubSpot, et des indicateurs
de performance Customer Success.
* Langues : français et anglais courants indispensables.
L'entreprise
cybersécurité,un/une:
Head of Customer Success (H/F)
Poste à pourvoir en CDI,en IDF
Publiée le 02/11/2026 - Réf : v2:4ccf9730-5b83-49f4-acea-08a7e629adbc
