Technicien de Proximité N2 H/F SCC
- Paris 19e - 75
- CDI
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Vous interviendrez en tant que technicien de proximité N2 chez notre prestigieux client du secteur public.
Vous aurez pour mission de :
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes,
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante,
- Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages,
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
- Réaliser les inventaires,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...),
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes auprès des utilisateurs et en mode kiosque,
- Router les appels.
Le profil recherché
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
- Vous avez une bonne maîtrise du stress.
Infos complémentaires
SCC en images
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 2738638
