Responsable Middle Office H/F

Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous pilotez l'activité du Middle Office et encadrez une équipe dédiée au traitement des opérations d'investissement. Vous veillez à la qualité des dossiers, au respect des délais et à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs.

1. Piloter et organiser l'activité du Middle Office
Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne de l'équipe.Définir les priorités en fonction des enjeux commerciaux et des besoins clients.Suivre les indicateurs de performance et garantir le respect des objectifs de qualité, de fiabilité et de délais.Veiller à la bonne application des procédures internes et des exigences réglementaires.

2. Manager et accompagner votre équipe
Encadrer, fédérer et accompagner les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes.Développer les compétences et favoriser la montée en autonomie de chacun.Partager les bonnes pratiques et encourager la coopération ainsi qu'une culture orientée service client.Accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs individuels et collectifs.

3. Optimiser les processus et sécuriser les opérations
Identifier les éventuels dysfonctionnements et anticiper les points de blocage.Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour simplifier et fiabiliser les processus.Accompagner l'évolution des outils, des méthodes de travail et de l'organisation.Garantir la maîtrise des risques opérationnels et le respect des procédures.

4. Renforcer la coordination avec les équipes commerciales
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les autres services.Faciliter le traitement des opérations d'investissement et assurer leur bonne concrétisation.Fluidifier la circulation de l'information et favoriser une communication claire et proactive.Contribuer activement à la qualité de service et au développement de l'activité.